电子政务的流程变革概述.ppt

2. 流程优化 流程优化是辨析理解现有流程，然后系统地通过在现有流程基础上创建所需要的新流程 政务流程优化是结合当前的政治环境和社会发展方向以及公众不断变化的需求，按照一定的标准，对政务流程进行审视、在思考和再设计，从而获得从公众和利益相关者的角度看政务作业完成效率上的显著提高。 （1）以公众为出发点 （2）以流程为中心 （3）重视节约成本和提高效能 （4）以“服务链”为纽带 （5）以“一站式”电子政务为目标 政务流程优化的基础思想 （1）清除、简化、整合、自动化 （2）简化中间管理层，扩大授权 （3）按自然顺序排列流程步骤，采用同步流程 （4）政务流程应更加柔性化 政务流程优化的原则 查看现有流程的症结，寻找流程增值空间以及流程中不先进的环节 一般来讲，政务流程优化可分为以下五个步骤 ： 梳理政务流程 描述政务流程 政务流程诊断 政务流程的改进和优化 监测和评估 判断识别哪些系列活动可以看作是一个流程 它是一个不断反复改进的循环过程 政务流程优化的阶段 流程图法（process map） 流程图法（process map）是指采用特定的符号，辅之以简要的文字或数字，以业务流程线加以联结，用以描述某项业务的处理程序以及内部控制制度。在政务流程中，流程图可以用来说明某一项政务的过程。