现代谈判的管理模式.pptVIP

现代谈判模式;　尼尔伦伯格谈判需要模式：;尼尔伦伯格：美国著名律师，谈判学的奠基人 运用行为科学及各流派的心理学理论，对谈判动因、形式、方法、谈判控制等方面，进行了全面研究。提出了谈判是一门艺术，建立了谈判学概念。 1。谈判的广泛性 2。谈判是信息交流的过程 3。谈判的多变性 4。谈判的规律性 5。谈判是一种需求的模式 ;尼尔伦伯格提出了应为谈判者熟知的八种基本心理现象： 1。文饰作用　一种自我防御机制，即用一种对自己最有利的方式来对某些不可能接受的事物进行合理化的解释。 2。投射　把自己的动机归因于他人，是人类理解与思考外部事物的最基本方法之一。例如被要求对赚黑心钱进行解释，则说哪个商人不赚黑心钱。 3。移置作用　将内心矛盾冲突在压抑之后转移到别人身上。 ;4。压抑　有意识地想将那些与自己动机相冲突的、感到厌恶或者痛苦的情感、观念、欲望等排斥出去，以解决内心冲突并获得心理的平衡。有意识地想将那些与自己动机相冲突的、感到厌恶或痛苦的情感、观念、欲望等排斥出去，以解除内心冲突并获得心理的平衡，这就是“压抑”。比如：你故意地忘掉那些令你无法拒绝的事情；表现出对你厌恶的事情“不感兴趣”；有意识地对正在激怒你的对手表示你的“不在乎”等等。 5。反应形成 压抑自己强烈的、不合适宜的冲动，以“反常”的表现形式沿着与这些被压抑的冲动相反的路子，以他人接受的行为行事。 人们有时会压抑自