礼仪培训经典培训课程.ppt

指引方向：为客户指引方向时，要手掌向上，五指并拢，手势有力而有弹性。通常伸出手臂的臂弯角度在135度到180度之间。 【注意】切忌不要用一个手指、笔等去指方向或对其他东西指指点点。 手 姿 标准手势 专卖店礼仪 基本礼仪 接待礼仪 电话礼仪 接待礼仪 递送名片 第一部分 第二部分 第三部分 握 手 奉茶或咖啡 （1）递名片时，文字正向对方；对方递过来的名片，应该双手接过，以示尊重。 （2）如果双方差不多同时递过名片，自己的应从对方的稍下方递过去，同时以左手接过对方的名片。 （3）收起名片时应放于上衣口袋。 （4）对方人较多时，应从领导开始交换名片。 （5） 接受名片时要说“谢谢。 递送名片 康联金牌店长 专卖店礼仪 主讲人： 黄 馨 人有礼则安 无礼则危 专卖店礼仪 基本礼仪 接待礼仪 电话礼仪 仪容规范 基本礼仪 第一部分 第二部分 第三部分 仪表规范 举止规范 仪容仪表 是员工个人 形象展示的首 要途径，也是 企业形象传递 的重要 渠道。 仪容规范 清洁，不遮眼 头发 清新淡雅 妆容 不宜花哨 发饰 干净，不留长 指甲 无异味 口 脖子、手腕、耳朵 【注意事项】在打喷嚏、咳嗽时应用手 遮掩并转向无人处。 还好，不是… 服装：规范，整洁 鞋袜：颜色不可过