社交口才培训课件.pptVIP

健雄职业技术学院;培 训 内 容;一、什么是社交口才？ ; 赠人以言，重于珠玉；伤人以言，重于剑戟。 ——孙子; 说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。 ——本杰明·富兰克林;一个人必须知道该说什么， 一个人必须知道什么时候说， 一个人必须知道对谁说， 一个人必须知道怎么说。 ——彼得·德鲁克（现代管理学之父）; 抓住人心的捷径，在于以对方最??心的问题为话题。 ——戴尔·卡耐基; 是指该说的时候会说，该停的时候会停。 ; ①多少适当。是指根据对象、环境、时间的不同，该多说时不少说，该少说时不多说。; 指根据不同对象把握交谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据双方的身份把握言谈的分寸度。同时，行为举止也要恰到好处。 ; 指在说话时能够根据双方动态的反应随机应变，有效调控交谈过程，顺利达到沟通目的。 ;一、什么是社交口才 ;信息; 表达思想、感情、意见、建议准确、恰当得体，对方欣然接受。;1.真诚;2.自信;3.宽容;4.镇定;4.镇定;心不在焉;;;※居高临下 ;尊重对方 记住姓名：是否受重视的表现。 不宜滥用：不戏言对方的名字。;;（1）自我介绍; ▲在一般的社交场合，只需说清自己的姓名及与主人或双方都认识的人的关系即可。 ; ▲在工作场合中，自我介绍的内容应该不少于这三项：姓名、供职单位及部门的全称、自己的职务或负责的业务。; ▲在面试、竞岗演讲等场合，除姓名、年龄等，还要介绍一下过去的工作经历，业绩、特长，适当评价自己的能力，才有可能成功。 ;各位领导、朋友们： 下午好！我叫刘伟明，三十四岁，目前任本公司公关部主任。今天我站在这里，是想竞聘咱们佳艺广告策划公司副总经理一职。首先请允许我介绍以下自己的基本情况： 我2005年毕业于东华大学拉萨尔艺术学院平面设计专业，本科学历。毕业后至今在三家广告公司任过职，在本公司任职已有五年了。从专业上讲，我长于平面设计，作品曾经多次获得市级、国家级奖项。当然，我也十分注意拓展自己的专业领域，力求做到精博结合。从管理上讲，我在大学时就担任院学生会干部，在与人沟通、合作等方面有很好的基础。自从前年任现职以来，更是在实践中积累了比较丰富的管理经验，我的工作得到了各位领导和大多数同事的认可。所以，从专业水平和管理经验两方面来看，我认为自己有能力胜任公司副总经理一职。 下面请允许我谈一谈自己的工作设想…… ; 小张和女朋友小莉散步时遇到小张的老上司刘局长。;先下后上; 日常生活中，我们得到他人的帮助与恩惠，应及时地道声“谢谢”，以表达我们的感激之情。及时道谢，是有一颗感恩之心的体现。;▲打扰到别人 ▲失礼 ▲失陪 ▲失约 ▲无意间的伤害; （3）道歉的表达要领; 在我们的生活中，人人需要赞美，赞美之于人心，如阳光之于万物，它会使人明白自身的价值，增强自信心。;◎内容要具体 ;◎ 注意赞美的场合 ;◎适当运用间接表扬的技巧 ; 受到赞美是每一个人的心理需要，赞美别人是欣赏、敬重别人的体现。恰如其分地赞美别人，会给人以舒服感，同时也会改善自己的人际的关系。所以，在与人交往中，善于发现别人的闪光点、善于赞美别人是一种智慧，是一种美德。 ; 即指出对方的不足或错误，促其改正。善意中肯的批评也如雨露之于绿叶，既有助于对方及时改正自身的不足，又不影响彼此的感情。;（2）批评的表达技巧 ;◎尊重客观事实 ，对事不对人 ;◎批评时不要伤害对方的自尊与自信 ;◎友好地结束批评 ;◎选择适当的场所 ; 说服是通过交谈说服对方改变观点、立场、??度的口语交际活动。 ; 拒绝是表达自己不能或不愿接受对方的请求或提议的口语交际活动。 ;（2）拒绝的表达技巧 ; 有这样一个老师，同事爱好读书，他会说“教师的主要任务是教书”；同事发表了几篇科研论文，他就说“评价教师还是要看课堂教学”；看到同事上课受到好评，他又会说“只能上课不搞科研算什么教师”；若自己样样不如人，他又会说“只会工作没有生活情调，活着有什么意思？”;;问：在软件开发工作中，你觉得哪些方面做得自己比较满意？ 问：都说做软件开发工作很艰苦，请问您是怎么做的？ 问：市政府授予你“十佳青年”的光荣称号，面对这样的荣誉，你是怎么想的？ 问：能谈谈做软件开发工作以来最令你难忘的一件事，好吗？;训练3：你在宴会上想使一个醉鬼安静下来。;训练4：你的老资格的同事高升了，需要与你携手合作。他对你说：;训练5：你的秘书有