C010105-SP-006-最终用户培训.docVIP

编号: SP-006 版本: V7.0 日期: 11/05/22 Best Practices For Scene PAGE 1 UFIDA page PAGE 1 of NUMPAGES 10 最终用户培训 TOC \o 1-3 \h \z \u 最终用户培训 1 术语解释 2 目的 2 典型场景及诉求 2 最佳实践 2 1. 主要任务 2 2. 工作策略及说明 2 3. 角色和职责 6 4. 交付成果 7 5. 风险提示 7 模板 9 附件1：《最终用户培训计划》 10 附件2：《练习题》 10 附件3：《考试题》 10 附件4：《培训考勤记录》 10 附件5：《培训考核记录》 10 附件6：《培训总结报告》 10 术语解释 最终用户培训：指由关键用户对最终业务操作人员结合岗位操作手册进行的系统操作培训。 目的 能够使最终用户熟练掌握日常业务在系统上线后的操作。 典型场景及诉求 最终用户的培训是系切换上线前一个比较重要的工作，它直接关系到项目上线的进度、日后系统的维护和运行的稳定。作好最终用户的培训工作，可以直接推进项目进程，也可以减少项目上线后的常规维护和支持，以及问题发生的几率。作为顾问： 如何确保项目上线后日常作业的效率？ 如何让最终用户可以自己