礼仪心态素质培训教材.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * 30度 欢迎或欢送客人时 自我介绍或交换名片时 向上司请示汇报工作时 授奖、领奖时 会议仪式上，演讲、汇报工作前、后 表示慰问、请求、感谢或致歉时 特殊岗位人员（如前台、楼层服务人员） 接待客人时 站立，双手放在裤缝两侧，头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视对方。 站立，双手交叉放于体前，头颈背成直线，前倾30度，目光落于体前1M处，再慢慢抬起，注视对方。 距离对方2-3米， 与对方目光相对 行礼的最佳时刻 鞠躬礼是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节，从心底发出意念，体现于行动，给对方留下诚恳、真实的印象。 握手礼除表示传统意义的友好、亲近外，还表示见面时的寒暄、告辞时道别的信号、对他人表示感谢或祝贺等。 握手礼仪 不能坐着握手 握手主动权 摘下手套 相互谦让 眼神交流 掌握分寸 握手的礼节 一、先后顺序 长为先 主人先 女士先 二、注意事项 握手力度 充满热情 讲究卫生 握手时间