彩铃业务营销推广方案.pptVIP

业务发展中心  强化客户深度洞察推进数据业务精细化营销—北京移动彩铃业务精细营销推广介绍 一、案例简介 二、背景介绍 三、营销推广方案 四、经验总结 案例介绍 关注客户整体生命周期的同时洞察每个阶段特征 营销闭环思想 科学的分析手段和方法 彩铃精细营销推广方案C+计划从客户整体价值提升角度出发，洞察客户所处不同生命周期阶段，提升彩铃用户数，同时提高彩铃收入和稳定性 已有客户基础 以往营销活动经验 积累的客户消费行为数据基础 关键问题： 提高彩铃用户数的同时提高客户稳定性 现实意义： 7月彩铃用户净增31万，其中入网体验带来新增用户27.7万 彩铃流失率：流失率比原有流失率降低5% 彩铃总收入： 比6月提升30万 C+计划 一、案例简介 二、背景介绍 三、营销推广方案 四、经验总结 背景介绍 精细营销拉动 用户数快速增长， 同时提高客户稳定性 分析方法和数据基础 对彩铃用户一直进行关注和跟踪分析 不断积累客户分析和营销过程分析方法 积累了客户数据基础和营销活动过程数据 彩铃业务指标压力大，促使我们利用之前营销活动过程中积累的分析方法和大量的数据基础，通过精细营销的方式迅速拉动用户数增长，同时提高客户稳定性。 彩铃业务指标压力大！ 数据基础完备/分析方法科学 约180 约60 2005年7月彩铃总收入达到842万元 在整体彩铃收入中，神州行用户收入占56%，是彩