经营者需培养之创新思维概述.ppt

經營者需培養之 創新思維 包裝服務設計 -茶產業為例;茶產業見面學;茶產業 服務設計 /projects/rosalisays/rosali-tea-best-artisanal-teas-from-around-the-wor ;茶 包裝設計 ;農業/工業/服務業/體驗業 分界日漸模糊 農業?服務業 （ex: 休閒農場, 生產履歷） 工業?服務業（ex: IBM, Apple, 巨大） 服務業?工業（ex: 7-11, 星巴克, 微軟） ;「製造產品」概念已經不適用 「以原價來定價」也不再適用 而轉向提供使用者多少「服務」來決定價格 「附加價值」需要服務設計專業 ;「服務」??產品來呈現 需要「設計」 廠商不僅是製造商品的公司 也是服務業的事實 企業結構的轉換是必要的 ;「材料」 「流程」 「設計」 創新三要素 三者之組合與比重為切入關鍵 ;「材料」 「流程」 「設計」 連結三要素 『服務接觸點』;材料公司;設計公司;流程公司;無形設計力;接觸點 (Touch Point);接觸點 管理;產品/服務;產品服務化? ;服務產品化? ;產品服務設計系統;產品服務設計系統;產品服務設計系統;產品?服務 ;設計服務 （由外而內） ;服務設計（由內而外） ;中西合璧 ;體驗學 vs 文創;服務體驗 (service experience) ;設計思考;「以設計師的思考邏輯與方法來解決問題