经纪人的业务流程.pptVIP

培训的目的 了解优质服务的要诣与标准 通过服务的具体细节体现服务的专家化、人性化 通过连续系列的服务展示大世纪地产服务标准的统一性与一致性 我们的目标 顾客高度满意 中介行业领先 促进房地产事业平衡发展 从业人员自我价值实现 　 　经纪人业务流程 房源方登记 电话来访登记 来店接待登记 业主指定地点登记 使用表格 业主房产租售信息表/卖方服务保证书 使用工具 经纪人文件夹 /范本 　　　 服务标准 接听服务标准：微笑接听电话：“您好！大世纪地产，我姓某某，很荣幸为您服务！” 接待服务标准：接待人员穿着制服起身接待：“您好！欢迎光临大世纪地产某某店，有什么需要为您服务的吗？” 将客户迎进客户接待区，并及时找到相应的经纪人（穿着制服）进行服务，向业主出示并签署卖方服务保证书，根据业主的情况认真填写相应房源信息表 上门拜访服务标准：经纪人（必须穿着制服）到业主家中拜访，在门外表明身份并带鞋套入户，首先向业主出示并签署卖方服务保证书，根据业主的情况认真填写相应房源信息表。 房源勘察 使用表格：委托代理协议（售房） 物业起步勘察表 物业钥匙委托书 物业评估意见书 使用