建设优异的店面团队.pptVIP

打造职业化团队 A. 工作技能 B. 工作形象 C. 工作态度 D. 工作道德 “职业化”就是”专业化”或”专职化” 职业化的内涵: a.职业化的工作技能就是”像做事的样子” b.职业化的工作形象就是:像个内行的样子” c.职业化的工作态度就是”力求完美” d.职业化的工作道德就是”品牌与牌子” 通论:职业化的想法 一个顶尖的业务员是什么都能卖,因为顾客买的不是商品,而是你 表面上都是一样,硬件是差不多的,主要的是人. 咱们创捷所有员工还不够”职业化”,我们怎样去做到完美职业化呢? 1.我们都有这种意识吗? 2.个人无所谓,反正可以随便换工作,顾客除了无奈,只有尽量小心. 2.除了自己发现,我们还要从各个方面观察自己的”不专业” a.收集并整理客户的意见与投诉 b.征求厂商与供应商的想法 c.与竞争对手交流,向他们学习 我们经常消费的事物,说明他们什么地方被你发现”很不专业”? 一.职业化的工作技能就是”像个做事的样子” 当客户的知识,经验与需求超过我们的供给时,他很容易地就会放弃我们. 1.我们创捷的每一个销售人员都必须具备的能力”技术” 我们要做顾客的”顾问” 我们销售员要先有很好的创意 2.市场营销不同与销售----我们