群体行为与团队建设教材.ppt

第六章 群体行为与团队建设（上）;开篇小故事;第一节 群体概述;一、内涵与特征; 二、人们为什么加入群体;三、群体主要类型;三、群体主要类型;2.1 正式群体与非正式群体;2.2 两种正式群体 （1）命令型群体。 由组织章程规定，由直接向某个管理者汇报工作的下属组成。 （2）任务型群体。 也由组织确定，指为了完成一项任务而共同工作的群体。任务型群体并不限于直接的上下级关系，它还可能跨越这种命令关系。;2.3 两种非正式群体 (1)友谊情感型非正式群体 (2)利益型非正式群体 ; 3.1 非正式群体的特征 第一，自发性 第二，成员的交叉性 第三，有自然形成的核心任务 第四，排他性和不稳定性 ;3.2 正式群体与非正式群体的区别;3.3 非正式群体的类型 ;3.4 非正式群体的作用 ;3.5 如何做好非正式群体的工作 ;四、群体发展阶段;五阶段模型图;⑵间断—平衡模型;间断—平衡模型图 ;五、 群体内部结构;2.2 角色知觉 角色知觉（role perception）是指个体对于自己在某种环境中应该作出什么样的行为反应的认知。 2.3 角色期待 角色期待（role expectations），是指别人认为你在一个特定的情境中应该作出什么样的行为反应，它是人们按照社会角色的一般模式对个体的态度、行为提出的符合其身份的要求。 2.4 角色冲突 角色冲突（role conflict）是指当个体面临两个或更多的角色期待时，如果个体服从一种角色的要求，就很难服从另一种或另几种角色的要求的现象。 ;3.成员地位 成员地位（status）是指人们对群体或群体成员的位置或层次的一种社会性的界定。 4.群体成员的构成 群体成员在年龄、性别、种族、观点、个性、品格、能力、技能等方面不相同的群体称为异质群体（heterogeneous group）。 群体成员在各个方面比较类似的群体，即同质群体（homogenous group） ;第二节 典型群体行为;一、群体行为基本模型;二、群体规范与群体互动;群体规范的四种类型 A.绩效方面的规范 B.形象方面的规范 C.社会交往方面的规范 D.资源分配方面的规范 ;群体规范的作用 1. 维系群体的作用 有利于增进内聚力， 有利于减少人际摩擦，改善人际关系。 2. 认知的标准化作用 有???于增加群体成员行为的可预测性。 有利于澄清群体身份，表现群体的核心价值观。 3. 行为的矫正作用 4. 惰性作用 ;群体互动过程与群体任务;2、群体任务;3.群体互动中的相互作用分析 相互作用分析法是贝尔斯（R.?F.?Bales）创造的一种群体 成员关系分析方法。他认为，在一个没有领导人的群体活动中，群体成员相互作用的行为可以分为两种：一种是成员对工作任务的行为，另一种是成员间相互关系行为 。;群体成员相互作用分析：;4.组织群体互动关系的改善 加强领导班子建设 建立合理的组织结构 培养集体意识 加强自我修养;三、群体压力与从众行为;一）从众行为产生原因 产生从众行为的心理因素 : 第一，对群体的信任度。 第二，对偏离的恐惧。 第三，群体的规模。 第四，群体的专长。 第五，个体的自信心。 第六，责任感。 第七，性别差异。 （彬注：行为背后的利诱 人们的行为有时虽然有明显的无意识性，即 不体现明显的主观性，但是，客观事物的发 展，却能证明主体对客体的影响。比如，团队的成功，会使不知为何加入其中的你感到同样的荣誉，这时的成功便会使你感到一定的满足。）;阿希实验; （二）从众行为的表现形式 （1）表面从众，内心接受，即“心服口服”； （2）表面从众，内心拒绝，即“口服心不服”； （3）表面不从众，内心接受，即“心服口不服”； （4）表面不从众，内心也拒绝，即“心口皆不服”。 。;（三）影响个体从众行为的因素 主要包括个体特征、群体特征以及其他情境因素等。 ⒈ 个体特征。 ⒉ 群体特征。 ⒊ 其他情境因素。 （四）从众行为的作用 ⒈ 从众行为的积极作用 ⒉ 从众行为的消极作用 （1）束缚成员创造力的发挥。 （2）掩盖表面一致情况下强行通过或仓促作出的结论的不正确性。 ; （五）顺从行为 顺从行为与从众行为的区别 产生顺从行为产生的原因 第一，为了获得别人的赞许期许 第二，为了实现群体的目标 第三，为了保持原有的良好人际关系 ;四、社会助长作用和社会抑制作用; 一般地说，决定社会助长作用或社会抑制作用大小的因素主要有： ⒈ 工作的复杂度和难度。 ⒉ 个体对工作的熟练程度。 ⒊ 个体的性格特征和心理成熟度 （1）?别人在场时从事简单，常规性的任务，个体操作更快，更精确。 （2）?从事复杂，需高度集中