谢小勇-商务礼仪.ppt

; 前 言;1 什么是礼仪？;——从个人修养的角度来看 一个人内在修养和素质的外在表现。 ——从交际的角度来看 交往的“艺术” ——从传播的角度来看 在人际交往中进行相互沟通的技巧。 ;2 礼仪的功能;礼仪的一个重要特点就是礼仪的对象化。 在不同的场合，不同的对象中，对礼仪都有不同的要求。 ;一 心态礼仪;一 心态礼仪;100％的成功＝80％的EQ＋20％的IQ ;;EQ管理高手的技能;情绪管理优良者的特质;舒解压力;一 心态礼仪;一 心态礼仪;一 心态礼仪;一 心态礼仪;九型性格测试 ——考问你最真实的一面 ;用30秒选出一个你觉得最喜欢的？ ;1敏於思、易感型 2独立、不受局限型 3活泼外向型 4稳重和谐型 ;二 着装礼仪 ;着装原则;1 男士西装礼仪;;;;;;; 二个原则 四个禁忌;不同款式的领带 ;她们给你的感觉有什么不同？ ;2 女士着装礼仪 ;补充小知识;补充小知识;化 妆 ;三 仪态礼仪;三 仪态礼仪;三 仪态礼仪;[坐姿] 说明：入座时要轻，至少要坐满椅子的2/3，后背轻靠椅背，双膝自然并拢（男性可略分开）。身体稍向前倾，则表示尊重和谦虚。;三 仪态礼仪;三仪态礼仪;三仪态礼仪;＊上 车 ;四 商务交往礼仪;2 面目表情礼仪;目光礼仪 ;3 握手的礼仪 ;握手的礼仪;;4 介绍礼仪; 晚辈介