能力素质模型的构建.pptVIP

综合管理能力素质在岗位中的应用 局级 处级 科级 组级 领导能力 专家级 高级 中级 初级 决策能力 专家级 高级 中级 初级 组织协调能力 专家级 高级 中级 初级 项目/任务管理能力 专家级 高级 中级 初级 各级领导岗位综合管理能力素质匹配建议图 注： 综合管理能力主要适用对象是行政序列的岗位，但不排除部分能力会同样适用部分岗位。如，项目/任务管理能力适用客户经理 左图中显示的行政等级与能力级别的对应关系，仅是最低要求，供参考之用。各部门在对应各岗位时，可视岗位的实际情况而作调整。 专业能力素质在岗位中的应用 理顺岗位职责大类及每个大类中的细化重点 针对上述细化重点，分层级 依据岗位层级，匹配专业能力素质的等级 第一步 第二步 第三步 第四步 依据岗位职责的大类/细化重点，寻找专业能力素质 分析文档 目录 能力素质模型设计工作进展 能力素质模型库构建 能力素质模型在岗位中的应用 能力素质模型在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模型实施后的管理措施 能力素质模型专题沟通 二零零四年 目录 能力素质模型的目的 能力素质模型库构建 能力素质模型在岗位中的应用 能力素质模型在全员绩效管理中的应用 5. 能力素质模型实施后的管理措施 在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性 第一阶段：20世纪60年代哈佛的教授David C. McClelland首先提出能力素质的概念，以帮助企业寻找那些与员工个人能力相关的、并能够协助企业提高其绩效的因素 McClelland的研究发现能力素质是持久的达成岗位绩效的最好判断因素 不仅有针对每个员工的能力素质评估，并且每个岗位都有与其匹配的能力素质类型和等级 能力素质模型是通过观察和访谈绩效杰出的员工而总结出的 第二阶段：由于企业面临的环境变化趋势的加强，能力素质的关注点也有了相应的变化，更加着眼于企业未来的持续发展 公司战略对于能力素质的影响程度愈加深化 能力素质模型的建立从原先识别何种能力素质是以往获得成功的关键因素，转变为识别何种能力素质是未来获得成功的关键因素 能力素质的发展历程 （1）是知识、技能及职业素养的整合；（2）与绩效有关联；（3）这些因素的整合引出的是可观察的和可测量的行为；（4）并且是可以通过培训等手段得以提高 Scott Parry于1998提出 知识 指员工为了顺利完成自己的工作所理解的东西，如专业知识、技术知识或商业知识等，它包括员工通过学习、以往的经验所掌握的事实、信息、和对事物的看法。 技能 指员工为实现工作目标、有效地利用自己掌握的知识而需要的技巧。能力是可以通过重复性的培训或其他形式的体验来逐步建立 职业素养 是指组织在员工个人素质方面的要求。职业素养是可以被教授、被学习或被加强的。 知识 技能 职业素养 行为 能力素质（Competence）的定义 银行战略应该与能力素质模型结合 能力素质必须能推动战略的实现，以保证变革能够与组织愿景、使命及企业目标结合起来。 产品与服务 组织的 核心竞争力 部门的能力 个人的 能力素质 企业愿景、使命、 战略目标、价值观 公司核心能力对员工素质的要求 能力素质库 能力素质管理 能力素质 模型 能力素质模型是将这些能力素质按内容、按角色或是按岗位有机的组合在一起。可广泛运用于人力资源管理的各项业务中，如：员工招聘、员工发展、绩效管理以及薪酬管理等。 并且由于能力素质需要在日常行为中得以体现，才能为企业带来价值。所以在模型中对于每项能力素质都定义了相应的关键行为作为参考来判断能力素质的掌握程度。 行为的定义： 人们感受、思维和行动的方式。在能力素质模型中，行为代表能够表现能力素质的一系列可观察的行动 能力素质模型的定义 行为 能力素质 绩效 内在影响关系 外在表现关系 绩效不仅受到个人行为的影响，还受到其他若干因素影响，比如组织架构、企业内部可提供资源、领导者风格等 行为也不仅受到能力素质的影响，还受到员工所处的环境的种种限制 但可以肯定的是能力素质与行为、行为与绩效结果有相当大比例的相关性。这也是为何要运用能力素质模型的原因 — 为了能够通过提升员工能力素质，来协助达到提升绩效的效果 绩效好的员工一定会表现出某些与众不同或者更为杰出的能力素质。但是由于能力素质好并不是绩效好的充分必要条件；同时还要注意能力素质模型的不断完善和修正 企业文化 员工所处的具体岗位 公司整体的管理架构 公司内外部所赋予的机遇 … … 能力素质与绩效即非充分条件、也非必要条件但两者有相当程度的关联 岗位描述中的“资格条件”着重于阐述为了履行岗位职责所需要的资质要求，比如：学历、工作经验等 能力素质模型促使员