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谈判技能培训 了解： 目标： 提高对准备工作后续跟踪重要性的认识，设计能够改进准备工作及后续跟踪的程序，回顾谈判沟通技能，交流经验，与销售主管讨论沟通渠道。 研讨会： 准备：程序，文档：资源，谈判，回顾，主要技能沟通，后续跟踪程序文档，其它工具，沟通，收集信息，与供应商合作，与销售主管协同合作，理解商品策并略整合上述步骤。 谈判技能培训 流程：（谈判环） 准备→实际谈判→后续跟踪 准备： 理解市场及商店的需要； 了解自己所在部门的行业特有知识； 收集、谈判的相关信息； 与销售主管进行沟通； 查询电脑系统； 准备正式会见。 准备工作益处所在： 有关信息使谈判员能够预测目标/问题/方案/供应商的异议； 切实节省时间，减低压力使谈判更有效； 防止对手攻其不备； 改善对供应商的管理； 使谈判员在谈判过程中更具说服力； 展示出一种职业化形象； 对更高水准技能的要求。 产品分析： 如何确定销售商品的种类： 新商品、目标商品、季节性商品、替代品； 对该商品或行业有何了解？ 预测客户需求（营业额）； 特点，功能质量； 可行性： 价格/付款条件 预计毛利 替代品或替代品牌： 优缺点 其它。 标准 高 中 低 备注 个人对于该商品及该行业的知识 市场需求 预计营业额 特点 功能 质量 预计毛利 合理价格及付款条件 其它 产品分析工作单： 替代品 供应商管理： 如何选择供应商： 客户声望； 市场形