行政机关绩效奖金制度对员工服务绩效之影响.pdf

行政院國家科學委員會 94 年度自行研究計畫成果報告 行政機關績效獎金制度對員工 服務績效之影響 -- 以行政院國家科學委員會為例 研究單位：秘書室 研究人員：蔡幸伶科長 指導人員：紀俊臣教授 研究期程： 94 年 1月 1日至 94 年 12月 31日 目錄 第一章 緒論 第一節 研究緣起與目的 9 第二節 研究方法與架構 12 第三節 研究範圍與限制 18 第四節 相關名詞界定20 第二章 行政機關績效獎金制度之演進 第一節 績效獎金制度形成27 第二節 績效獎金制度發展30 第三節 績效獎金制度評析38 第三章 文獻探討與相關理論 第一節 文獻探討45 第二節 激勵理論 58 第三節 績效管理理論68 第四節 績效獎金制度與相關理論之關係82 第四章 問卷調查分析 第一節 問卷調查過程 95 第二節 問卷調查結果 101 第三節 問卷調查結果交叉分析 128 第五章 訪談分析 第一節 訪談方法與對象 99 第二節 訪談結果 106 第三節 訪談結果交叉分析 135 第六章 結論 第一節 研究發現 181 第二節 研究建議 188 2 附 錄 附錄一 行政院暨所屬各級行政機關績效獎金實施計畫199 附錄二 行政院暨地方各級行政機關九十二年實施績效獎金計畫-203 附錄三 行政院暨地方各級行政機關九十三年實施績效獎金計畫-208 附錄四 行政院暨地方各級行政機關九十四年實施績效獎金及績效管 理計畫214 附錄五 問卷內容 220 附錄六 受訪者回答內容224 參考書目 一、中文部分259 二、外文部分265 3 表目錄 表2-1 與行政機關績效獎金制度有關之期刊資料49 表2-2 與行政機關績效獎金制度相關之學位論文 54 表3-1 以激勵理論探討行政機關績效獎金制度90 表4-1問卷題號與提問目的 103 表4-2個人基本資料統計 106 表4-3答題次數分配及百分比 110 表4-4績效激勵各選項情形114 表4-5績效激勵同意偏向115 表4-6 人員參與各選項情形 118 表4-7 人員參與同意偏向 119 表4-8轉化聯結各選項情形 123 表4-9轉化聯結同意偏向 124 表4-10目標設定各選項情形 127 表4-11目標設定同意偏向 128 表4-12執行展望各選項情形 132 表4-13執行展望同意偏向 133 表4-14績效激勵情形平均分數及標準差134 4 表4-15 人員參與情形平均分數及標準差134 表4-16轉化聯結情形 平均分數及標準差135 表4-17目標設定情形 平均分數及標準差135 表4-18執行展望情形平均分數及標準差136 表4-19 不同性別之平均數、標準差與T檢定137 表4-20 不同年齡的平均數、標準差與F檢定139 表4-21 不同學歷的平均數、標準差與F檢定141 表4-22 不同職別之平均數、標準差與T檢定143 表4-23 不同職位（職務）的平均數、標準差與F檢定145 表4-24績效激勵情形與人員參與情形間顯著性149 表4-25績效激勵情形與轉化聯結情形間顯著性149 表4-26績效激勵情形與目標設定情形間顯著性149 表4-27績效激勵情形與執行展望情形間顯著性150 表4-28問卷之 Cronbach’s α值與折半信度151 表 5-1訪談對象資料表 154 表 5-2 對員工服務績效影響之訪談回答重點摘要156 表 5-3各層級目標間聯結之訪談回答重點摘要 158 表 5-4 對於設定工作目標之訪談回答重點摘要 160