车站各岗位职责与作业流程培训课件.ppt

车站各岗位职责与作业流程;车站架构;;综合;维修;车务;车站管理部门;值班站长岗位职责及作业流程;爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏;扶老携幼，助人为乐;（二）岗位技能;（三）岗位职责;1.行车、客运和票务管理;闻味听响看监控 答疑疏导勤检查 地铁车站两小时一“体检” ;2.乘客服务;3.员工管理;4.安全管理;5.员工培训;6.执法工作;视频：武汉地铁2号线循礼门站值班站长涂敏.;（四）作业流程;（四）作业流程;城市轨道交通车站各岗位辛勤工作的员工;将“零投诉”坚守到底 ――地铁“世博第一站”耀华路车站区域站长李垚感动世博;乘客脑梗突发倒车厢 车站措施果断解危机四平路站热心救助晕倒乘客;4号线鲁班路车站迎接世博游客的早高峰时刻----当班站长顾文秀 ;4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀 ;4号线鲁班路车站---当班站长顾文秀;问题：;;;（四）作业流程;（四）作业流程;爱揽事的地铁站管家 记党的十八大代表、地铁人民广场区域站站长马珏;（四）作业流程;