迎国检讲解员礼仪培训课件.ppt

“迎国检”讲解员礼仪、讲解培训;;学习内容; 第一节 仪容仪表仪态; 自我形象十大检查; 具体要求;;脸：洁净，无明显粉刺。女性施粉适度， 不留痕迹。脖子：不戴项链或其他饰物。手：洁净。指甲整齐，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。;制服：穿完整制服。领口与袖口保持洁净。不要挽袖子。扣子扣好。整洁笔挺，背部无头发和头屑。上口袋不要插笔，所有口袋不要因放置钱包、名片、香烟、打火机等???品而鼓起来。;工牌：佩戴端正 。鞋袜：鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，袜子干净无异味，不露出腿毛。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。 男员工穿黑色袜子。;二、仪表:指一个人的外表。它是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的服饰、身体、姿态等。;女士西服套裙的选择、穿着与搭配;职业女性着裙装“五不准” （1）黑色皮裙不能穿； （2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式； （3）袜子不能出现残破； （4）不准鞋袜不配套； ;三、仪态;1）、站姿; 站姿; 2） 坐姿;坐 姿;3）蹲姿;拾东西;微 笑;微笑如钻;微笑的秘诀;消除隔阂 ;微笑训练——像空姐一样微笑;;;;社交礼仪;握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手，手掌呈垂直状态，五指并用，握