物业管理基础知识试题1答案课件.docVIP

物业基础知识试题 部门： 姓名： 一、填空题 (每题 2 分,满分 10 分) 1、物业服务收费根据物业的类型、物业服务的不同阶段、提供服务的性质、特点等不 同情况，分别实行 政府指导价 和 市场调节价 。普通住宅小区的前期物业服务收费实 行 政府指导价，别墅、排屋等非普通住宅小区和办公、商务楼宇等非住宅物业，以及 业主委员会成立以后的普通住宅小区的物业服务收费实行 市场调节价。 2、维修资金使用方案经使用范围专有部分占建筑总面积 三分之二以上的业主且占总人 数三分之二以上的业主同意。 3、专项维修资金实行业主交纳、统一存储、按幢核算、建账到户和业主决策、专款专 用、政府监管的原则。 4、正常使用条件下，住宅物业保修期限为： （一）屋面防水工程不低于 5 年；（二）有 防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏不低于 5 年；（三）供热与供冷系统，为 2 个采暖期、供冷期；（四）电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为 2 年。 5、住宅室内装饰装修超过设计标准或者规范增加楼面荷载的，应当经原设计单位或者 具有相应资质等级 的设计单位提出设计方案。改动卫生间、厨房间防水层的，应当按 照防水标准制定施工方案，并做 闭水试验 。物业管理单位应当将住宅室内装饰 装修工程的 禁止行为 和注意事项告知装修人和装修人委托的装饰装修企业。 二、 单选题(每题 1 分,满分 20 分) 1、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ A ） A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复 C、必须彻底解决 D、应及 时向上级报告 2、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ D ）的影响是 非常明显的。 A、经济效益 B、知名度 C.规模 D、信誉 3、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提 供（ B ） A、 一般性服务 B 特约性服务 C 公共性服务 D 公众代办性服务 4、物业管理企业内部各部门的权利与职责要非常明确，才能做到人人有事做，事事有 人管，这体现了（ B ） A、业主至上原则 B、权责分明原则 C、产权、经营权分离原则 D、公平竞 争原则 5、业主直接参与物业管理区域的物业管理，这种自治管理是通过（ C ）实现的。 A 业主大会 B 业主代表大会 C 业主大会或业主代表大会 D 物业管 理公司 6、业主大会作出的决定，要有全体业主的（ B ）通过方可生效。 A.1/3 以上 B 半数以上 C.2/3 以上 D 全部 7、业主委员会为取得社会团体法人资格，需向（ C ）部门提交有关资料。 A.工商 B.公安 C.房管 D.城建 8、住宅小区物业管理的主要对象是（ A ） A 房屋 B 业主 C 设备 D 环境 9、物业开发商可以通过与物业管理公司签订（ B ），委托其介入物业的前期管理和销 售工作 A.托管合同 B.临时委托合同 C.永久性合作协议 D.合作备忘录 10、住宅小区物业管理公司生存与发展的关键性问题是（ C ） A.创造最大的经济效益 B.减少漏交管理费的现象 C.使住宅小区居民满意 D.协调好业主之间的关系 11、在物业的接管验收中 ,物业管理企业与开发企业之间的关系 ( B ) A 利益关系 B 责任关系 C 供需关系 D 监管关系 12、物业管理招标是由 ( C )负责,通过竞争择优选聘物业管理企业的一种方法 . A 物业开发商 B 业主 C 物业开发商或业主 D 房地产管理部门 13、在管理档案的各个环节中 ,( B )的重点是去伪存真 ,留下物业管理有用的资料 . A 收集 B 整理 C 归档 D 利用 14、物业管理企业作为独立的自负盈亏的经济实体，也应获得一定的利润。其利润率暂 由（ D ）来确定 A 业主委员会 B 物业管理公司 C 政府房管部门 D 政府物价部门 15、房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位（ D ）的基金 A 日常保养 B 日常维修 C 所有维修 D 大修理 16、屋面工程维修养护的中心内容是（ A ） A 防水层的养护 B 二次装修的管理 C 杜绝不合理荷载 D 避免虫害 17、电梯运行管理中发生任何故障时首先要 ( D ) A.切断电源 B. 查清原因 C. 及时修复 D. 救护乘客出梯 18、生活饮用水二次供水的水质检测每（ A ）一次。 A．半年 B。一年 C。二年 D。三年 19、物业管理公司应及时清运管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集后（ B）清除 A.当时 B.当日 C.隔日 D.三日内 20、在绿化系统中，（ C ）范围最广，面积最大，是城市绿化中最重要的部分，基本 上属于房管部门或物业管理公司管辖。 A 公共绿地 B 街头道路绿地 C 居住区绿地 D 绿化环带 三、多选题：（每题 1 分，满分 20