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怎样成为靠谱的面试官 04:53 1 离职人员司龄分布（2012年华力创通） 04:53 2 2013年18% 课程设计思路 04:53 3 目 录 “冰山”之上的面试 《士兵突击》中的胜任力模型 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 面试小技巧 04:53 4 “冰山”之上的面试 冰山模型 素质 层级 定 义 内 容 技能 指一个人能完成某项工作或任务所具备的能力。 如：表达能力、组织能力、决策能力、学习能力等 知识 指一个人对某特定领域的了解。 如：软件知识、硬件知识、管理知识、行业发展情况等 角色定位 指一个人对职业的预期，即一个人想要做些什么事情。 如：工程师、项目经理、管理者等 价值观 指一个人对事物是非、重要性、必要性等的价值取向。 如：团队合作精神、奉献精神、敬业精神 自我认知 指一个人对自己的认识和看法。 如：自信心、乐观精神 品质 指一个人持续而稳定的行为特性。 如：正直、诚实、责任心 动机 指在一个人内在的自然而持续的想法和偏好,驱动、引导和决定个人行动。 如：物质利益需求、成就需求、学习成长需求、人际交往需求 04:53 为中华之崛起而读书 鞠躬尽瘁死而后已 天生我材必有用 国家利益高于一切 我是中国人民的儿子 5 “冰山”之上的面试 胜任力模型 04:53 6 “冰山”之上的面试 素质维度 能力素质 等级 知识 人力资源管理知识 中 管理学知识 中 技能 沟通能力 高 学习能力 中 角色定位 客户导向 中 督导能力 高 价值观 团队合作能力 高 奉献精神 高 自我认知 自信 中 品质 诚信 高 正直 高 动机 成就导向 中 人力资源经理的胜任力模型（简化版） 04:53 7 《士兵突击》中的胜任力模型 04:53 8 《士兵突击》中的胜任力模型 04:53 9 素质维度 能力素质 等级 许三多 知识 军事知识 中 低 其他知识 中 低 技能 队列 高 低 体操 高 低 角色定位 为人民服务的意识 高 高 服从命令的意识 高 高 价值观 团队合作能力 高 高 奉献精神 高 高 自我认知 自信 中 低 品质 诚信 中 高 意志力 中 高 动机 进取心 中 高 士兵的胜任力模型 《士兵突击》中的胜任力模型 04:53 10 《士兵突击》中的胜任力模型 考察一个人 不仅要看知识技能等表面的情况 而且 要考察更深层次的素质 越深层的素质 对未来绩效表现的影响 越重要 结论 04:53 11 建立胜任力模型的方法 《士兵突击》中的胜任力模型 归纳法：找出榜样，归纳核心素质 推导法：确定战略，推导所需素质 修订法：根据范本，修订岗位素质 04:53 12 总体工程师 用归纳法建立总体工程师的胜任力模型 《士兵突击》中的胜任力模型 练习： 04:53 13 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 04:53 14 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 04:53 15 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 04:53 16 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 04:53 行为事例面试法为什么有效： 理论基础：三个基本假设 人的行为是有规律的。 这些规律可以从他们过去的行为中总结出来。 这些规律在他们未来的工作表现中仍然会发挥作用。 17 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 行为事例的结构——STAR 04:53 18 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 能举个例子吗？关于与他人共同解决问题方面你印象最深的一件事是？ 还是在今年五月份的时候，当时我和我的一个同事有一个编写应用软件的项目，当时时间特别紧，应该还是大概还剩十天的时间就要给结果了。我们发生了一些不同的看法。应该说是在一个算法的实现上应该怎么做，我们两个意见不一样，但是就因为那个问题，我们吵了三天，就是什么事也不干，就吵，这个问题应该怎么做。吵了三天，吵了没有结果的时候，就在我们那个学校里面，环境也比较好，就兜一圈，再回来就接着吵。我觉的象这种做事情肯定会有意见不一致的，而且争论也是有必要的，争论的结果是可以找到最好的办法。最后采取的不是我们两个原始的意见，因为这个还去过图书馆，还看过一点东西，可以说最后还是一起做出来的。 04:53 19 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 提问技巧 04:53 切入：提问与某一项胜任力相关联的具体真实行为 深层探究 ：漏斗式提问法 STAR 手段 5W1H Why 为什么 – 原因或情形 When Where 何时 何地 Who 谁 – 你的角色和其他涉及人员 What 什么 – 任务/目标, 采用的行为, 结果 How 如何 – 感觉 想法 动机 20 孔子的面试理论 ——行为事例面试法 提问技巧-----举例1 04:53 以团队合作