消费者的心理活动过程培训课件.pptVIP

;; 小王是个在校大学生，因为学习需要，想购买一台电脑。由于他对电脑不很熟悉，于是先翻阅了相关的电脑书籍，上网查询了选购电脑的经验，并向同学、朋友征询了意见。结合自己的经济状况和学习需要，初步确定了购买意向。在商场，营业员极力向他推荐一款正在促销的电脑，配置较高，性能较好，而且还有赠品，但是价格比较昂贵。 ;小王经过对比，认为自己购买电脑的主要目的是为了学习，虽然偶尔玩玩电脑游戏，但都比较简单，对电脑配置要求不高。另外电脑的升级淘汰很快，毕业后肯定还要更换。于是，小王最终决定选择一款配置普通，价格较低，有品牌信誉的电脑。这样，既满足了自己的学习需要，又不会对生活产生大的影响。 小王购买电脑的过程反映了消费者哪些心理活动过程？商场、生产厂家应该采取什么手段来促进商品的销售？ ;目 录;学习目标;第一节 消费???的认识过程;相关链接 有毒的血燕窝;;一、消费者的感觉与消费心理活动过程;;;;相关链接 品牌“五觉”演绎感观营销;小实验;;（二）感觉的基本特征;;;3.联觉; 联觉案例; （１）感觉使消费者获得对商品的第一印象 。 （２）信号的刺激强度要使消费产生舒适感。 （３）感觉是顾客引发某种情绪的诱因 。; 二、消费者的知觉与消费心理活动过程;;知觉的分类 按照知觉的对象不同划分 （1）空间知觉