消费者行为的心里活动因素.pptVIP

部分影响消费者行为的内部因素;案例解读一 郑人有;案例解读二 王女士在;本部分主要内容消费者的心理活动;引：消费者的心理活动过程消费者;1、消费者对商品的认识过程： ;第一章 消费者的购买动机举例;本章主要内容需要与动机概述早期;本章主要参考书1、教材：第2、;第一节 消费者的需要与动机 ;（二）消费者需要的分类 1．根;3．马斯洛对需要的分类 (1）;二、消费者动机（一）动机的含义;（二）动机的特征 1．动机的不;（三）消费者具体购买动机1．求;第二节 早期动机理论一、本能;（二）本能性行为的两个基本条件;（三）对营销的启示 ;二、精神分析学说 ;2、人格结构由三大系统组成，即;（二）精神分析说对分析消费者行;三、驱力理论（略） 基本观点：;第三节 现代动机理论 一、马;（一）基本思想1、人的需要可以;（二）营销价值1、它提醒我们，;二、双因素理论 ;（一）简要内容1、导致对工作满;（二）营销价值与意义1、商品的;三、麦克里兰的显示性需要理论 ;第四节 购买动机的冲突与受挫;（二）主要类型1．双趋冲突 ：;二、购买动机的受挫和购买行为反;链接：三种冲突是现代人更多产生;（二）受挫后购买行为反应1．攻;（三）对企业营销的启示消费和购;思考题1．什么叫消费者需要？什