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. PAGE 0 . . . 品牌培育自评报告 编制： 年 月 日 审核： 年 月 日 批准： 年 月 日 企业名称：天津华迈燃气装备股份有限公司 地 址：天津市华苑产业园区海泰发展五道八号 电 话：022 传 真：022邮 编：300384 目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u 第二章 组织简介 1 2.1、组织概况 1 2.1.1组织环境 1 2.1.2 组织关系 2 2.2、组织现状 2 2.2.1 竞争环境 2 2.2.3 绩效改进 3 2.2.4 品牌建设 3 2.2.5、获取的荣誉 4 第三章 过程 4 3.1、领导 4 3.1.1 组织的领导 4 3.1.2 组织的治理与社会责任 6 3.1.2.1 组织的治理 6 3.1.2.2 公共责任 6 3.1.2.3 道德行为 7 3.2、战略 7 3.2.1 战略制定及目标 7 3.2.2 战略展开 7 3.3、以顾客为关注焦点 8 3.3.1 顾客需求和期望的明确 8 3.3.2 顾客关系的建立 8 3.3.3 顾客满意的测量 10 3.4 绩效测量、分析、改进和知识管理 11 3.4.1 组织绩效的测量、分析和改进 11 3.4.1.1 绩效测量 11 3.4.1.2 绩效分析 13 3.4.1.3 绩效改进 13 3.4.2 信息、知识和信息技术的管理 15 3.4.2.1 数据、信息和知识管理 15 3.4.2.2 信息资源管理 16 3.5、以员工为本 17 3.5.1 人力资源开发与管理 17 3.5.2 员工绩效管理系统 18 3.5.3 员工的学习和培训 18 3.5.4 员工满意 19 3.6、运营管理 19 3.6.1 工作系统管理 19 3.6.2 工作过程管理 21 第三章 结果 23 4.1 以顾客为关注焦点的结果 23 4.2 产品、服务和运营过程的结果 24 4.2.1 产品、服务结果 24 4.2.2 过程有效性结果 24 4.3 以员工为本的结果 25 4.4 财务和市场结果 26 4.5 领导者和社会责任结果 31 第二章 组织简介 2.1、组织概况 2.1.1组织环境 天津华迈燃气装备股份有限公司于2004年04月08日在天津市新技术产业园区成立，注册资金4800万元；是一家以研发、生产燃气及其它能源、环保装备为主的高科技企业。经过几年的努力，华迈公司已经在液化石油气气化、多气源掺混、CNG减压装置及LNG气化站、LNG汽车及船舶加注设备、燃气调压箱（站）及电站脱硝（氨站）等领域居于国内领先水平。 公司拥有总建筑面积近4000平方米的技术研发营销中心和2011年10月投入使用的占地30000平米的华迈工业生产基地，是行业里为数不多的拥有综合试验室、探伤室、技术研发基地和专业生产车间的公司。 2013年获得“国家火炬计划重点高新技术企业”， 是天津市科技小巨人领军企业之一。2004年参编了《高大建筑燃气辐射采暖的国家标准》，并先后取得《全国工业品生产许可证》及《压力管道元件制造许可证》，2009年公司获得了ISO9001:2008质量管理体系认证，2011-2013年公司先后获得了压力容器制造；压力容器、管道安装许可证；ISO14001:2004环境管理体系、OHSAS18001:2007职业健康安全管理体系认证。成为行业内资质最全的公司之一。 公司拥有大专学历以上职工占全员的70%以上，通过与多家科研院所和大专院校技术合作，不断提高产业装备制造技术，强大的技术研发力量使企业产品始终保持市场的优势地位，目前公司拥有申请并获得授权的专利有近十项。 公司现主要产品涉及：液化气气化、多气源掺混、压缩天然气（CNG）减压、液化天然气（LNG）撬装站、LNG汽车及船舶加注设备及中央站控、电站环保脱硝等六大系列的40多个品种，产品以技术先进、运行稳定、安全可靠的特点成为市场上的主导产品，自成立以来，公司已累计产销设备6000多台/套；产品覆盖全国众多省市，北至内蒙古满洲里；南至海南三亚，西到新疆克拉玛依，东至沿海各省市。与国内大型燃气