九层之台起于累土.PDF

九层之台 起于累土 --浅谈护士长核心能力 复旦大学附属中山医院 徐建鸣 • 胜任力理论与模型 • 医务人员胜任力 • 护士长胜任力 • 岗位培训与赋能 • 小结和启示 核心能力=胜任力= (Core)Competancy • competency一词存在三种不同的翻译形式，工业组织心理学研究者译为“胜任特征/胜任力”，管 理学界一般简称为“能力”，而在管理实践应用领域，习惯称之为素质。 • “核心能力”:是在人们工作和生活中除专业岗位能力之外的,取得成功所必需的基本能力，它可以 让人自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用 百度词条 • “胜任力”是指能将某一工作中有卓越成就者与普通者区分开来的个人的深层次特征，它可以是动 机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等任何可以被可靠测量或计数的 并且能显著区分优秀与一般绩效绩的个体特征 戴维 ·麦克利兰 （David·McClelland）于1973年 胜任力 --带来优秀绩效的胜任特征 岗位胜任力=胜任力 • 岗位胜任力 胜任该岗位最需具备的胜任特征 • 胜任力：是指在特定工作岗位、组织环境和文化氛围中绩优者所具备的可以客观衡量的个体特征及由此产生的可 预测的、指向绩效的行为特征 • 胜任力的特征结构： • 个体特征--人可以(可能)做什么，即胜任力中的力。它们表明人所拥有的特质属性，是一个人个性中深层和持久的部分， 决定了个体的行为和思维方式，能够预测多种情景或工作中的行为。 • 行为特征--人会做什么。可以看作是在特定情景下对知识、技能、态度、动机等的具体运用 • 情景条件--胜任力是在一定的工作情景中体现出来。 • 研究发现，在不同职位、不同行业、不同文化环境中的胜任特征模型是不同的，这就要求我们应该将胜任力概念 置于人--职位--组织三者相匹配的框架中 胜任力包含外显的行为和内隐的动机 • 人们将胜任力(核心能力)模型形象的比喻成飘浮于水中的一座冰上, 水上部分代表表层特征,如技能、知识、中间技能等,这些特征容易感知,但不能预测或决定能 否有卓越的表现,称为基准性胜任力(Threshold Competence),但它不能把表现优异者与表现 平平者区别开来; 而处在水下的深层胜任特征,如自我意向、社会角色、特质和动机,等,决定着人们的行为与表 现,可以统称为鉴别性胜任力(DifferentiatingCompetence),是区分表现优异者与表现平平者的 关键因素。 • 冰山胜任能力模型 ，从品质和能力层面论证了个体与岗位工作绩效的关系。个体的态度、价值 观和自我形象，动机和特质等潜在的深层次特征，将某一工作（或组织、文化）中表现优秀者 和表现一般者区分开来。这些区别特征后来被称作胜任能力 胜任力冰山模型 1、知识、技能 2、价值观、态度 3、自我意识 4、个性、品质 5、内聚力、社会动机 职业胜任力（层级）模型 Leader胜任力培养（矩阵）模型 员工胜任力绩效考评（循环）模型 领导力胜任力（三角）模型 领导力胜任力 市场销售胜任力雷达模型