《人际关系基础理论》课件.ppt

* * * * * * * * * * * * 2 * * * * * * * * * * * 三、建立良好人际关系的策略 重视印象整饰 主动提供帮助 关注对方兴趣 肯定对方价值 经常互致问候 * 课后思考 人际关系的含义及其本质？ 人际关系的要素？ 人际关系的特点？ 雷尼的人际关系行为模式的分型及特征？ 人际交往的动机主要有哪些？分别由谁提出的？ 舒茨提出的人际关系需求的三个向度包括？ * 什么是人际认知？ 人际关系的建立是以什么为基础？ 人际认知的特征？ 人际认知的内容？ 自我认知的基本思想和基本途径？ 他人认知的包括哪五个方面的内容？其中最重要的是？ 第一印象的概念及特点？ 总体印象的概念？ 认知形成的心理效应包括、概念分别是、表现（成语）？ 课后思考 * 课后思考 人际吸引的概念、过程？ 人际吸引的规律？ 建立良好人际关系的策略？ * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 第一印象的特点 可能是令人终生难忘的印象 可能是唯一的印象 往往能带来人生机遇 产生的信息是有限的 * 2、总体印象的形成 概念:指经过反复的或长期的接触后,对他人产生的全面而深刻的认识和评价. 总体印象评价方法 “总体印象定量评价模式” * 总体印象定量评价模式 印象形成的加法模式 Y=X1+ X2+ X3+…….+ Xn 印象形成的平均模式 Y=（X1+ X2+ X3+……+ Xn）/N 印象形成的加权平均模式 Y=α1+ X1 + α 2 + X1 +……+ α n + Xn α1 +α2 +……αn * （二）认知形成的心理效应 首因效应 (first-impression effect) 近因效应 (recent-impression effect) 光环效应 (light circle effect) 社会刻板效应 (social prejudice effect) 投射效应 (projection effect) * 孙仲谋的偏见 《三国演义》中庞统当初准备效力东吴，于是去面见孙权。孙权见到庞统相貌丑陋，心中先有几分不喜，又见他傲慢不羁，更觉不快。最后，这位广招人才的孙仲谋竟把与诸葛亮比肩齐名的奇人庞统拒于门外，尽管鲁素苦言相劝，与无济于事。 * 首因效应 概念：又称第一印象效应。指人们在对他人总体印象形成过程中，最初获得的信息比后来获得的信息影响更大的现象。 形成原因：核心知识；注意机制 影响：稳定性；与个体经历有关 告诉第一组这个人：“聪慧、勤奋、冲动、爱批评人、固执、嫉妒” 告诉第二组这个人：“嫉妒、固执、爱批评人、冲动、勤奋、聪慧” * 一见钟情 先发制人 恶人先告状 新官上任三把火 首因效应 * 刘先生某此上班，由于堵车绕行经过离家较近的一卫生院，看到注射室的一位护士穿着一件皱巴巴的白大褂，颜色已经发灰，而且有几处洗不掉的污渍。 最近因感冒引发气管炎，在某医院就诊后拿着药液回家，妻子带她到附近的那家卫生院注射，刘先生一看是自己上次经过的那家，心想：“这家卫生院的护士注射技术行吗？这里彻底消毒了吗？算了吧，还是多跑点路到医院注射吧！”于是走了。 * 近因效应 —概念：对客体的印象形成上，最新获得的信息影响更大的现象。 —原因：后摄作用 —影响 * 护士小奚在几年的工作中一直比较认真。最近她的男友与她分手，导致她心情抑郁、情绪反常，工作时常走神。同事想和她调班，被她一口拒绝；病人对她换液体的速度较慢抱怨了几句，她便大声指责病人不配合；又一次发错了药，差点酿成医疗事故。这样一来，不仅患者对她意见很大，科室同事对她的印象也一落千丈，以致使她年终总结评比时得到一个“较差”的评价。 * 光环效应 —概念：对客体某种特征形成固定看法后，会泛化到客体的其他特征，并推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象。又称晕轮效应。 —表现 —影响：强烈的主观色彩，以偏概全 —启示：要注意对别人观察的客观性和全面性，避免偏听偏信和以貌取人 * 相貌美丑对印象形成所产生的晕轮效应 特征评定 相貌漂亮者 相貌一般者 相貌丑者 个性的社会赞许性 65.39 62.42 56.31 职业地位 2.25 2.02 1.70 称职的丈夫（妻子） 1.70 0.71 0.37 做父母的能力 3.54 4.55 3.90 总体幸福感 11.60 11.60 8.83 职业幸福感 6.37 6.34 5.28 结婚的可能性 2.17 1.82 1.52 * 社会刻板效应 — 概念：社会上的一部分成员对于某一类事物或人群持有的一种固定不变、概括笼统、简单评价的现象。 — “刻板”是它的根本