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* * 欧曼服务政策培训材料 欧曼营销服务中心 2010年3月 目 录 2010年服务政策培训 2010年欧曼服务政策培训 一、2010年服务政策调整内容介绍 二、2010年服务政策重点内容介绍 三、2010年CTX车型服务政策 （一）2010年服务政策调整方向 具有竞争力的服务政策 保修政策：牵引车与一汽解放持平，自卸车优于重汽 结算政策：与竞争对手持平或略高于竞争对手 竞争导向 逐步优化导向 对零部件保修期限与里程进行适度优化调整 调整配件管理费政策，引导服务站推动配件库存、订单管理 对弱势区域服务商和新加盟服务商加大政策支持力度 2010年服务政策调整内容介绍 （二）2010年服务政策调整内容 客户保修政策 部分发动机首保免费 平台 首保工时费 (元/辆) 首保材料费 (元/辆) 备注 9系产品 400 首保材料费齿轮油由客户承担，潍柴高压共轨、玉柴高压共轨和EGR、上柴高压共轨和雷沃发动机机油由发动机厂家承担，其余发动机厂家机油由客户承担 工时费由欧曼营销公司承担 6、5系产品 300 3系产品 150 保修期缩短零部件明细 平台 项目 2010年政策 （月/万公里） 调整后的竞争情况 公路型 非公路型 公路型 非公路型 9系、6系、5系、3系 离合器压盘总成 12/9 6/3 适度缩短期限与