丰田经典客户管理.pptVIP

* * * * * * * * * * * 客户管理工具 来店（电）顾客登记表 A卡-C卡 A卡-C卡 意向客户管理表 营业员活动日报 活动月报 客户管理工具小组练习 FTMS的标准及TACT系统 销售人员打电话数 发送DM数 发送DH数 访问顾客次数 广播广告次数 报刊广告次数 发送短信广告人/次数 其他广告次数 移动车展 来店组数 试乘组数 新增A卡枚数 商谈件数 FTMS TACT系统的“经销店日常活动状况统计表”机能 相关规定 填写注意事项 提交时间：每周一至周五数据的提交时间为每日18:00以前 周六周日的数据提交时间最晚为周一9:30以前 “日常活动状况统计表”必须每天按时填写、按时提交 注:FTMS对于经销店对已呈报数据的修改和未输入数据的补充输入行为将不予承认 统计表的填写内容必须真实、完整 在填写每月1日的数据是必须将当月的目标值一并输入 谢谢 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 一汽丰田 http://4 汽车经理人俱乐部 课程目的 通过本课程的学习，学员将能够： 明确客户管理对与经销店经营和品牌建设的重要性 了解客户管理的执行依据和条件 掌握顾客分类的方法，以及意向客户级别定义的方式和技巧 分析顾客的主要来源，并根据经销店实际情况执行客户管理