现代领导者的公关艺术与沟通技巧培训.pptVIP

现 代 领 导 干部 的公关艺术与沟通技巧;什么是公共关系？;领导干部为什么要具备公关素质？;什么是公关修养？;领导干部的公关修养可以分为;公关意识是指一个人能主动地在日常工作生活中的各种行为里融入各种公关行为。 影响公关行为的因素 公关意识受到许多因素的制约，能导致公关活动能否实施与实现。;影响公关意识的因素有：（1）公关目标;（2）教育程度;（3）语言文字;（4）风俗习惯;（5）个性心理;情绪障碍 每个人都有喜怒哀乐等情绪，有时候会高兴，有时候会沉闷不快，有时候会生气。而把这些个人情绪带到公关工作中来，就对公关活动产生不良影响。 公关要保持稳定的情绪，安详、和蔼、愉快、平等地待人，就不能为个人情绪左右，而要学会调节、控制自己的情绪。 ;社交恐惧。 公关活动很多情况下表现为人际直接交往，而有些人缺少社交经历，在与人交往，使得有社交恐惧心理的人，在行动上竭力避免参加社交活动，回避出头露面的大型场合，因而不利于公共关系的开展。 这就要求人们要自觉克服这种心理。在交往中，不必过多地考虑别人会怎么看，解脱心理上的束缚；并注意学习各种接人待物的技巧，加强自信心；在交往前，对需要自己做的，做好充分准备，包括仪表、言谈、实务等，这样才能有把握地进行交往。 ;;领导干部的公关意识体现在：;;3，有较好的工作能力和心理素质 -平时的工作处理能力 -