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终端销售经验分享 红星美凯龙太;分享大纲1、顾客购买心理应对2;客户 观察注意产生兴趣 激发;无标题;销售八步曲1等待顾客2接触顾客;1.以标准的站姿站立于柜台区域;2.明确待客过程中应避免的事项;无标题;无标题;无标题;无标题;无标题;3.当没有顾客接待时做四件事整;4. 待客过程中应该保持忙碌;接触就是当顾客走近展（柜）台3;消费者类型辨别与应对序号顾客类;接触问候语：1.您好！欢迎光临;选择接触顾客的时机:1、当顾客;1.询问的作用 获得顾客认同；;2.询问的技巧 （三板斧）一板;二板斧：导入性???题（区分顾客群;三板斧：探索性问题（发现顾客生;询问中的注意点：积极倾听激发兴;如何打造你的个人魅力？真心的对;推荐的步骤推介主推产品、短促型;介绍程序 公司 ;推荐的注意点观察顾客反应：根据;顾客决定购买的信号 兴奋、点头;建议购买的几种方式1.? 二选;4.?临门一脚法。无论怎么劝说;促使顾客及早成交的一点技巧1.;处理顾客异议 顾客购买过程就是;顾客疑义一般分为以下几类：产品;①产品质量及售后服务类 应对：;无标题;无标题;②商品价格类 在销售过程中，出;③赠品疑议如果顾客在赠品上存在;1.涵义与销售商品主题密切相关;3.推荐的一般时机在顾客决定购;4.推荐的注意点对品类的商品和;柜台客户少时，应引领顾客至楼层;无论顾客是否在我司购买商品，在;柜台销售人员的