电子渠道的发展现状.ppt

打造卓越的电子渠道竞争体系 --河北移动电子渠道应用及竞争能力提升培训 ;课程宗旨;课程特色;课程结构;基础通信业务;电子商务是历史发展的必然，它拥有传统商务无法比拟的优势，移动网络和互联网的两网互通成为必然;电信业发展电子渠道有着深远的意义和价值;课程结构;电子商务概述将分三部分阐述; 电子渠道是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种???本的“流”，即信息流、商流、资金流、物流。 在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。;电子商务是商务活动的电子化实现, 电子渠道是电子商务实现的重要载体;电子商务活动中的各个主体 即企业（Business，B） 消费者（Consumer，C） 政府（Government，G） 按照其交互关系的不同，理论上可以有9种交互关系，如下表所示 ?;中央银行;电子渠道;网络服务从对象需求和服务方式两层面进行剖析;客户化服务;1997年;物流网络不配套; 直观上描述网络营销八项职能之间的关系，可以从其作用和效果方面来做大致的区分。网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务和网上调研这五项职能属于基础，主要表现为网络营销资源的投入与建