苏宁云台商家商品抽检管理规范.PDFVIP

苏宁云台商家商品抽检管理规范 第一章 总则 第一条【目的意义】保障苏宁易购网站所售商品品质（包括标识标志、安全 卫生、质量和功能）做到如实描述，符合国家强制性标准要求、达到产品执行标 准的品质要求，商品的生产和流通资质符合《中华人民共和国产品质量法》、《中 华人民共和国食品安全法》，《中华人民共和国农产品质量安全法》，《中华人民共 和国工业产品生产许可证》，《食品生产许可管理办法》、《强制性产品认证管理规 定》等相关国家法律法规；商品标识、内容等符合《中华人民共和国商标法》、 《中华人民共和国著作权法》和《中华人民共和国专利法》等相关国家法律法规。 根据抽检结果，对销售不合格商品的商家予以处罚。 第二条【适用商品范围】商品抽检管理规范适用于商家通过苏宁云台发布的 在所有类目上架销售的商品，抽检检验审核鉴定的内容包括商品品质、商品资质、 以及商标及其知识产权。 第三条【抽检流程】商品抽检由苏宁易购对商家上架销售的商品进行有计划 的神秘买样、委托检验审核鉴定，公布抽检结果并按平台规则进行处理的活动。 抽检遵循科学、公正原则。 第四条【商家配合】对苏宁易购组织的商品抽检，商家应当配合、协助，不 得以任何形式阻碍、拒绝抽检工作。 商家认可苏宁易购的神秘买样，委托检验审核鉴定，发布抽检结果，依据检 验审核鉴定结果对商家进行处罚的抽检流程，并认可整个流程中通过交易快照、 快递收件拍照、样品拍照等所采集的证据来证明神秘买样购买的商品和委托检验 审核鉴定样品的一致性。 苏宁易购有权通过商家后台、苏宁易购网站等的方式告知和发布商品抽检结 果，并依据抽检结果对商家实施处罚，苏宁易购不再通过纸质文件的签收盖章来 通知商家商品抽检结果，商家认可这种商品抽检结果的告知和发布操作，并认可 抽检服务商所出具的检验审核鉴定结果和报告。 第五条【抽检服务机构】苏宁易购提交检测的质检机构均为具备国家认定资 质的第三方质检机构，苏宁易购有权选择任意具备资质的机构对商家销售的商品 进行认定和检测。其中对于商家销售的商品是否侵害他人商标权、著作权或专利 权的鉴定，苏宁易购有权委托相关权利的权利人出具书面鉴定报告。商家对上述 检测主体出具的报告均予以认可。 抽检服务机构承担神秘购买商品，接受商品快递，安排检验审核鉴定，出具 抽检结果，拟制抽检报告，留存残样和备样（如果有），并对每个环节进行证据 链保存，抽检服务机构传递检验审核鉴定结果和报告给苏宁云商集团的工作。 第二章 抽检类型 第六条【抽检类型】抽检类型包括：常规抽检，专项抽检，应急抽检，以及 配合工商、食药、质监等政府机构的行政抽检。 常规抽检：苏宁易购有计划的针对各类目商品，随机筛选商品实施的抽检活 动，依据抽检结果对商家进行处理； 专项抽检：苏宁易购根据旺销节点、产品质量风险动态等进行的目的性和针 对性较强的抽检活动。 应急抽检：苏宁云商集团根据消费者投诉，权利人维权，外部舆论反馈，工 商、消协、食药、质监等政府机构的行政抽检反馈，针对有问题商品实施的临时 应急的抽检活动。 配合工商、食药、质监等政府机构的行政抽检：行政执法机构依法对苏宁易 购平台上架销售的商品进行抽检，苏宁易购配合工作。 第三章 抽检的实施 第一节 神秘买样 第七条【神秘购买】抽检服务机构负责神秘买样的工作，根据苏宁易购提供 的抽检计划实施神秘买样，购买的样品数量要确保至少能实施全部抽检内容的检 验审核鉴定样品量，特殊情况下要求购买足够复检（复审）的样品量，如双份样 品，或者多一件样品。神秘购买保留交易快照（交易快照中的内容将作为合格， 符合性判断的其中一个依据），并跟踪物流信息。 第八条 【样品问题处理】 1、商品不一致，抽检服务机构发现商家发送的商品和商品SKU 不一致，如 果是颜色规格不一致，则就此样品安排检测，如果是完全不是同一个商品，则予 以退货，并中止抽检，被上报苏宁平台，按照相应规则进行处罚； 2、抽检服务机构发现商家少寄商品，若满足检测要求但不满足复检要求， 正常进行检测，否则直接办理退货； 3、商家72 小时不发货，直接办理退货； 4 、三无产品，检测机构正常进行检测，出具检测报告； 5、商品库存不足，或者要抽检的SKU 已经下架，则终止该SKU 的抽检。 6、若从外观即可判断的不合格项则无需第三方检测，应取得国家强制认证 而无相应认证的商品。