联通基本业务常识培训材料.ppt

中国联通在线导购培训材料 ;目录;中国电信运营商有几家？怎么来的？;联通基本架构;联通基本架构;中国联通主业务经营范围;联通基本架构;模拟通信代;什么是3G;联通3G优势;国内运营商支持的3G标准分别是什么？有何区别？;移动通讯发展史;移动通讯发展史;什么是沃4G？手机显示的标识是什么？;移动通讯发展史;移动通讯发展史;移动通讯发展史;联通4G：最广泛的国际漫游—国家最多 4G出国也能用，爽翻全世界。目前全世界有102个国家和地区开通了FDD-LTE网络，超过264家运营商在使用FDD-LTE，中国联通用户可以享受到102个国家和地区的高速无缝漫游。 联通4G：最纯正的数据网络—上网语音互不干扰 上网、语音两不误，妈妈再也不用担心上网时打不通我的电话了。FDD—LTE 4G网络采用全球最先进的技术，为全数据网络，上网和语音通话互不干扰。而yd TDD—LTE网络不能一边通话一边上网，非常不方便，而且语音资源要占用数据资源，影响上网的速度。;移动通讯发展史;目录;联通移动产品元素;联通移动产品元素;产品元素;产品元素;目录;产品分类——3G标准资费;产品分类——3G套餐;套餐内产品元素;3G-46C套餐（后付费）;3G---20元卡（预付费）;3G-----36元卡（预付费）;4G全国套餐（后付费）;产品分类——4G套餐;全国流量包;产品分类——4G套餐;省内流量包;产品分类——4G套餐;全国流量包;产品分类——流量包;缴费方式;信用度;哪些产品有信用度，初始信用度如何计算？ 只有后付费产品有信用度，所有预付费产品信用度均为0，一般初始信用度是用户所选套餐的2.5倍，后期根据用户的使用情况系统自动调整。 4G全国套餐、自由组合套餐新入网用户：单号卡一般信用度为0，合约一般为套餐的2.5倍。 老用户转为4G套餐：初始信用度不低于原有套餐的信用度。 信用度有哪些优势？ 当月可透支话费，可先使用后缴费，信用度越高，可透支的额度越高 信用度高的客户，消费也高，可被评为VIP客户，享受特殊服务;生命周期;生命周期;目录;基本小常识;基本小常识;基本小常识;基本小常识;基本小常识;基本小常识;基本小常识;靓号有哪些基本规则？ 不同档位靓号，购买时需预存指定档位预??款、设定月消费金额、考核在网时长。 业务举例 如客户办理号码，该号码属于3G靓号第九组尾数为AA的靓号，月最低消费额为96元/月，在网24个月，客户入网时需交纳预存话费1200元，其中包含专项预存款1152元，专项预存款分12个月返还，每月返还客户96元；剩余的48元（1200元-1152元=48元）会在入网时返还至客户帐户中，可用于客户手机产生的任何通信消费，不限客户使用时间和使用用途，但是不可以做退费处理。 靓号的优势？ 尊贵、身份象征、特殊寓意、容易让人记住;基本小常识;*