问候客户、联系客户培训课件.ppt

选择;前台理念;自己;分享改善计划;问候客户 联系客户祖传小 方1;问候客户;形成第一印象只要七秒钟 一流的服务不是深奥的科学，而是一门关于如何待人接物的学问 你就代表了公司;着装;形成第一印象只要七秒钟 一流的服务不是深奥的科学，而是一门关于如何待人接物的学问 你就代表了公司;形成第一印象只要七秒钟 一流的服务不是深奥的科学，而是一门关于如何待人接物的学问 你就代表了公司;;A.欢迎客户;让每一个客户感到宾至如归;B.主动与客户交流;你的工作就是欢迎每一个客户，让他们觉得自己很重要;C.声音定基调; 真的？ ;声调的变化赋予声音个性 让你的声音微笑;7% 38% 55%;让你的声音微笑;从“问候客户”中得到的基本理念;欢迎客户;主动与客户交流;声音决定氛围;请记住：对客户而言，你就代表了公司;联系客户;如果可以选择，人们总是倾向于和他们有联系的公司合作;A.与客户建立联系;忽视客户是对他们最大的侮辱;努力拉近与客户的距离并建立联系 让顾客满意是你首要考虑的 同事也是客户;;努力拉近与客户的距离并建立联系 让顾客满意是你首要考虑的 同事也是客户;;努力拉近与客户的距离并建立联系 让顾客满意是你首要考虑的 同事也是客户;;B.改善与客户的关系;别人对你的了解和你对别人的看法由你决定;选择积极的思