营销自动化助力招行智能营销-SAS.PDFVIP

营销自动化助力招行智能营销 招商银行零售金融总部 张艾楠 招商银行智能营销时代 智能营销3.0时代 智能营销1.0时代 智能营销2.0时代 01 招商银行智能营销1.0时代 2008-2014 ，智能营销的基石 智能营销1.0时代 2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代 营销系统？有！ 客户标签？有！ 组合筛选？有！ 智能营销1.0时代 2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代 客户管理类 数据库营销活动量逐年上升 客户信息类 2,763 零售客户等级类 特征交易类 13倍 分行内资产类 1,924 1,804 产品开通类 1,581 1,269 ………… 992 理财类 300个金融属性标签，支持“排除”与“并且” 213 2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 智能营销1.0时代 2008-2015 ，老一辈革命家的小米+步枪时代 智能营销1.0时代 2014年，我们遇到了瓶颈 老营销系统生成名单 名单产出 名单导入 机房提数 名单产出 名单导入 时间周期 处理结果因 长，至少 人而异 一周 2014年 ，单纯的数据库营销已不 能满足我行对未来发展的要求，人工 数据库营销遇到了瓶颈 模式创新及系统创新奠定我行起步较早，但近年来国内同业争相模仿追赶，且展现出力 度大、体系