桌面一线运维工程师外包需求.docxVIP

需求 PC设备：指个人计算机设备，包括台式个人计算机和便携式个人计算机。 外部设备：指办公用激光打印机、办公用喷墨打印机、办公用针式打印机及传真打印复印一体机。 操作系统：系指委托方拥有合法权利或授权的微软公司视窗系列操作系统，包括Windows XP及以上Windows操作系统版本。 应用软件：指委托方拥有合法权利或授权的常用桌面OA应用软件，包括Microsoft Office、WinRAR、金山毒霸、Acrobat Reader等。（不含特殊的或专业的软件，如财务软件等） 备用设备：指由民航局信息中心提供的，用于临时替代性处理的PC设备及外部设备 一、服务内容 （一）计算机软件系统服务 包括系统软件、应用软件和用户数据服务三部分。 1.1系统软件服务包括以下内容： 操作系统安装、调试和优化； 操作系统非BUG故障诊断、处理和恢复； 操作系统补丁安装和升级，根据系统软件厂商发布的安全补丁进行系统安全补丁更新。 1.2应用软件服务提供以下服务内容： 委托方提供的拥有合法权利或授权的应用软件进行安装、调试、配置 委托方提供的拥有合法权利或授权的应用软件非BUG问题的故障排除和调试服务 防病毒软件维护升级服务,病毒处理,使用放病毒软件进行系统扫描或专杀工具查杀、病毒代码更新。 1.3用户数据服务： PC设备上用户数据的备份和转移，无法确认完全恢复的内容需在系统恢复前明确告知用户。 （