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“广电通”业务推广建议 营销推广方案 行业应用推广准备 行业应用推广策略 行业应用推广关键 具体项目工作流程 需求调研 项目跟进 项目上线 产品形态分析 营销推广方案 具体项目工作流程 2009年08月 广电行业 移动信息化解决方案 目录 行业背景 广电行业解决方案 目标客户及效益分析 推广模式建议 广电的发展趋势 中国数字电视发展规划 现有业务渠道的优点与局限 业务方式 优点 缺陷 用户拨打 96XXX 热线 1、互动性高，用户可详细咨询业务问题 2、可向用户推广新业务 1、无法办理交费业务 2、因费用结算问题无法即时为用户开通某些服务 用户到营业厅办理 1、互动性高，用户可详细咨询业务问题 2、可向用户推广新业务 3、可立即为用户开通相关服务 1、营业窗口资源有限，经常出现用户排队等待的现象 2、巨额营业款的转移，为广电有线带了额外的清点、运输、保安成本 员工到用户现场办理 1、互动性高，用户可详细咨询业务问题 2、可向用户推广新业务 3、以人为本，可为用户提供一对一的便民服务 4、可深入用户群体，为各阶层用户提供服务 1、效率低下，公司需支付额外的营运成本 2、只能现场收费，无法为用户即时开通服务 3、员工从用户处收取现金，带来一定程度上的安全隐患、不必要的纠纷或麻烦 银行代收费 1、银行服务网点较多，可为用户提供就近服务 2、通过网上银行支付系统，可使用户足不出户即可交纳