科室精细化管理实践.pdfVIP

科室精细化管理实践 如何导入科经营管理模式 演讲人 ：上海康程医院管理咨询有限公司董事长 赵 钧 日 期 ：2013年5月24 日 什么是精细化管理 ？ 属性层面 操作层面 目标层面 精细化管理是一 精细化管理是针 精细化管理的目 对事物进行系统 标在于使企业内 种精益求精的管 化、程序化、标 部各单元保持精 理理论和管理技 准化、数据化、 确、高效、协同、 信息化运作。 持续运行。 术 精细管理的本质意义就在于它是一种对战略和 目标分解细化和落实的 过程 ，是让企业的战略规划能有效贯彻到每个环节并发挥作用的过程 ， 同时也是提升企业整体执行能力的一个重要途径 精细化管理的起源 v  1881年 ，被誉为科学管理之父的泰勒总结 出一套合理的操作方法和工具培训工人 ，使大多 数人都能达到超过定额。 v  20世纪50年代日本企业提出了精细化的管 理理念,西方在20世纪90年代开始盛行。它借鉴 和传承了泰勒的科学管理、W.爱德华兹•戴明的 为质量而管理和丰田生产方式等理论。 泰勒的科学管理理论 v  泰勒的科学管理理论主要内容包括 ：工作 定额、挑选头等工人、标准化、计件工资、 劳资双方密切合作、建立专门计划层等 等。 v  他对管理学的贡献在于 ： ü  强调运用科学而非经验的方法来研究企业管理活 动 ； ü  强调建立明确的、量化的工作规范 ，并且将这种 规范标准 ； ü  强调根据工作的标准化规范 ，对工人进行挑选和 培训 ，提高工人的工作技能 ，以获得更好的工作 业绩 ； ü  强调管理者应该为下属的工作业绩负责 ，要求管 理者做好预先的计划 ，建立明确的工作规范。 戴明的质量管理理论 第一条 要有一个改善产品和服务的长期目标 ，而不是只顾眼前利益的 短期观点。为此 ，要投入和挖掘各种资源。 第二条 要有一个新的管理思想 ，不允许出现交货延迟或差错和有缺陷 的产品。 第三条 要有一个从一开始就把质量造进产品中的办法 ，而不要依靠检 验去保证产品质量。 第四条 要有一个最小成本的全面考虑。在原材料、标准件和零部件的 采购上不要只以价格高低来决定对象。 第五条 要有一个识别体系和非体系原因的措施。85%的质量问题和浪 费现象是由于体系的原因 ，15%的是由于岗位上的原因。 第六条 要有一个更全面、更有效的岗位培训。不只是培训现场操作者 怎样干 ，还要告诉他们为什么要这样干。 第七条 要有一个新的领导方式 ，不只是管 ，更重要的是帮 ，领导自己 也要有个新风格。 戴明的质量管理理论 第八条 要在组织内有一个新风气。消除员工不敢提问题、提建议的恐惧心 理。 第九条 要在部门间有一个协作的态度。帮助从事研制开发、销售的人员多 了解制造部门的问题。 第十条 要有一个激励、教导员工提高质量和生产率的好办法。不能只对他 们喊口号、下指标。 第十一条 要有一个随时检查工时定额和工作标准有效性的程序 ，并且要看 它们是真正帮助员工干好工作 ，还是妨碍员工提高劳动生产率。 第十二条 要把重大的责任