产品的策略课件.pptVIP

* 导入 * 产品概念：人们购买而获得的能够满足某种需求和欲望的商品。 产品多样性 满足了顾客不同需求 焦糖奇玛朵 卡布奇诺 摩卡Light星冰乐 摩卡 星冰乐 拿铁 美式咖啡 芒果茶星冰乐 * 星巴克请专门设计师来设计咖啡店的店面，以为顾客提供舒适优雅的消费环境。 如果顾客对咖啡豆的选择、冲泡、烘焙等有任何问题，咖啡师傅会耐心细致地向他讲解，使顾客在找到最适合自己口味的咖啡的同时，体味到星巴克所宣扬的咖啡文化 * 星巴克的产品不单是咖啡，咖啡只是一种载体。而正是通过咖啡这种载体，星巴克把一种独特的格调传送给顾客。咖啡的消费很大程度上是一种感性的文化层次上的消费，文化的沟通需要的就是咖啡店所营造的环境文化能够感染顾客，并形成良好的互动体验。? 永恒不变的广告语: YOU＆STARBUCKS It’s bigger than coffee 星巴克与您，不止于咖啡 * 星巴克的平面广告 “星巴克，一个属于你的第三空间。在这里，邂逅你自己” * 你不是在上班和回家的路上 就是在去星巴克的路上 拉近了星巴克与消费者之间的距离，将“去星巴克喝咖啡”化身为生活的一种习惯，像上班和回家一样，都是人们生活中不可或缺的一部分。 另一方面又告诉我们生活中除了上班和回家，享受生活也是必不可少的，而星巴克为你提供了一个静思的环境，提供了一个小小的疗伤绿洲，这里有外界呼吸不到的新鲜空气，这就是除了家庭与公司之外的“第三个好去处”，星巴克为你打造的专属“第三空间”。 * 讨论回答：星巴克卖什么？ 顾客要什么 * 星巴克卖什么 意境、品味、生活方式 咖啡饮品、各类糕点 环境、氛围 咖啡知识 茶 产品整体概念 * 学习目标 （一）知识目标： 1、理解产品整体概念 2、掌握产品整体概念的四个层次 （二）技能目标： 运用产品整体概念的知识解决问题 （三）素养目标： 1、团队合作能力 2、协调与表达能力 任务：产品策略 * 基本概念 产品整体概念—指能提供给市场，用以满足人们某种 欲望和需要的任何事物，是指实物、服务、体 验、场所、组织、个人、财产权、思想、主意等。 既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质 形态的所获利益。 * 核心产品—指向顾客提供的产品的基本效用或利益。它是产品最基本、最主要的部分，产品的灵魂。 * 有形产品—产品在市场上出现时的具体物质外形，它是产品的形体,外壳，核心产品只是通过有形产品才能体现出来（质量、款式、等）  * 附加产品—指顾客购买形式产品和期望产品时，附带获得的各种利益的总和。（安装、售后服务、担保、交付和信用条件） * 心理产品—指产品的品牌和形象提供给顾客心理上的满足。 * 巩固练习 请同学们说出下列产品的整体概念： 咖啡馆、手机、旅馆、化妆品 * 课堂活动 作为一名未来的营销员，我们如何将产品的整体概念融入到商品的销售活动当中去？模拟一次手机推销活动，在推销活动中要融入产品整体概念。评出一个最具潜力的营销员。 *