《如何做好一名面试官正式版》.pptVIP

第一节 行为面试法 将理论/假设问题改成行为事例问题 理论性的问题 行为事例的问题 你为什么觉得自己擅长解决问题？ 请列举一个你曾经解决过最困难的事情的例子？ 一般来说，你喜欢怎样计划一天的工作？ 请介绍一下你今天一天的工作行程安排？ 你一般怎样寻找新客户？ 告诉我最近一次你是怎么样找到新客户的? 你与同事发生矛盾时怎样处理的？ 告诉我你与同事发生矛盾时，你认为处理的最成功的一次的过程。 第一节 行为面试法 将诱导性问题改成行为事例问题 诱导性的问题 行为事例的问题 市场企划专员这个岗位要求较强的活动策划能力,你策划能力还可以吧？ 请描述你曾经独立策划过的一次最成功的活动,你是如何策划的？ 招聘专员要承受较大的压力,你的抗压能力如何？ 谈一下你遇到过压力最大的一件事情,你当时当时是怎么处理的? 第一节 行为面试法 行为面试法小组练习 1.每组选择一个熟悉的岗位,运用行为面试法针对这个岗位所需要具备的一个胜任素质分别提出1个理论型问题/1个诱导型问题 2.将2个问题改成一个行为事例问题 3.并对这个行为事例问题模拟面试者做出完整的行为事例回答 第一节 行为面试法 范例： 面试岗位名称：招聘专员 岗位胜任素质之一：抗压能力 理论性问题：你认为你能承受住招聘过程中所受到的压力吗？ 诱导性问题：招聘专员这个岗位需要较强的抗压能力，你在工作中遇到压力会选择逃避还是会勇敢面对并进行处理？ 行为事例问题：请回忆你在从事招聘工作过程所遇到的一件比较困难、压力较大的事情？你是如何处理的？ 完整的行为事例：曾经XX分公司空缺一名人力行政经理，当时XX地域，这个岗位的人选很稀缺，（情况）但领导希望这个岗位马上到岗，并提出要求当天就要推荐10份以上合适简历，并安排面试。（任务）这个难度很大，给我带来了较大的压力，但是我马上调整好情绪，分析了当地的人才市场情况，采用多种渠道积极、快速进行人选的搜寻，（行动）最终在当天提供了12份适合简历，并顺利安排好面试（结果）。 第二节 STAR工具的运用 Situation Task STAR S T Result R Action A 任务 结果 背景 行动 STAR工具 “STAR”是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个英文字母的首字母组合。这种面试手段是为了有效地从面试者叙述的行为事件中挖掘出他或她是否具有应聘岗位所要求的素质。  第一节 STAR工具的运用 S------Situation T------Task A------Action 即应聘者从事过的行为事件所处的背景。 即该应聘者为完成上述行为事件所承担的工作任务。 即该应聘者为完成上述工作任务所采取的行动。 R------Result 即该应聘者在完成上述行动后得到的结果。 英文标题:20-30pt 字体 :Arial 中文标题:20-30pt 字体：华文细黑 颜色: R0G0 B0 英文正文:18-20pt 子目录 (2-3级) :16pt 字体 :Arial 中文正文:18-20pt 子目录(2-5级):16-20pt 字体:华文细黑 颜色: :R0G0 B0 英文标题:30-40pt 副标题:24-28pt 字体颜色:R0 G0 B0 内部使用字体 :Arial 外部使用字体 : Arial 中文标题:32-40pt 字体:宋体 副标题:24-28pt 字体颜色:R0 G0 B0 字体:华文细黑 鸿星尔克集团总部 The Headquarters of Hongxing Erke Group 引言 * 拼图的故事 如何做好一名面试官 人力行政中心 潘莹 目录 * 面试概述 第一章 面试的误区与对策 第二章 行为面试法的运用 第三章 面试的过程及技巧 第四章 * 第一章 面试概述 面试的定义及分类 面试官的定义及素质要求 讨论 * 求职者眼中：什么是面试？ 面试官眼中：什么是面试？ 第一节 面试的定义及分类 面试（Interview）是一种面试人与求职者之间相互交流信息的有目的的会谈，它使面官居官和面试者都能得到充分的信息，以作出正确的决定，是一个双方彼此考量和认知的过程。 第一节 面试的定义及分类 1. 按面试的标准化程度来分类 结构化面试 半结构化面试 非