企业内训：阳光心态与人际沟通技巧.docVIP

企业内训：阳光心态与人际沟通技巧 明阳天下拓展 培训主题：压力情绪管理能力 高效管理沟通技巧 员工自我激励方法天数：2 天 课程大纲： 第一章：心理抗压能力 认识压力 压力定义及反应分析 压力起因探寻 压力的正向及负向效应 正面迎向压力的准备 理解及清除烦恼的技巧 分类可影响及不可影响因素 建立生活支持系统 从容有序的生活模式 日常压力处理方法 说不的艺术 明确表达想法的方式 不允许模糊地带 与潜意识沟通 第二章：情绪管理能力 认识情绪 情绪的触发方式 三大正向情绪的意义 情绪与未来的关联性 保持情绪的平衡 同理心的正确用途 希望对积极情绪的力量 反省情绪自我成长 工作中的情绪排解 怒气止息的技巧 失落感如何消除 不安感的安抚方法 恐惧感的瓦解步骤 第三章：人际沟通能力 人际沟通的重要性 沟通不是为了取悦他人 有效沟通可以创造幸福感 沟通是一种人我之间的调频 沟通拉近成功的距离 沟通的常见障碍及解药 对上级的沟通限制 对同事的沟通陷阱 对下属的沟通心态 对家人的沟通方法 沟通如何打动人心 积极聆听的秘诀 尊重、赞美及关注 不同性格不同方式 冲突也能增加信任 共识第一的真相 第四章：管理沟通技巧和诀窍 一个人最关心的人是谁 自我与满足“自我” 管理沟通的基本技巧 企业中打动人心的六种方式 企业中赢得友谊的五种技巧 企业中批评别人的技巧 管理沟通的原则 管理沟通之“术” 管理沟通中的K