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KPI介绍与基础运用 课程大纲 一、何谓 KPI 二、KPI 的意义 三、KPI 基本概念 四、KPI 的解析方法 五、KPI的综合分析 六、绩效分析报告的写作 前 言 一、何谓 KPI KPI（Key Performance Indicator) 的缩写，意即关键性业绩指标 是指标体系中最能反映业绩表现和 经营水平的工具。 二、KPI 的意义 引导公司长期、持续地创造价值并能够衡量公司长期竞争能力的关键指标体系； 制订正确的战略决策，并将战略贯彻执行到位，是企业赢得市场竞争优势，持续稳定发展的关键。 二、KPI 的意义 反映业绩发展趋势、衡量核心技能强弱、检验基础工作质量和评估改革推广成效； 应用于对各层级贯彻执行公司战略的分析、指导、评估和考核。 三、基本概念 绝对指标 相对指标 三、基本概念—绝对指标 业绩指标 FYP FYC 保单件数 人力指标 期初人力 期末人力 平均人力 实动人力 脱落人数 三、基本概念—相对指标 业绩指标 人均FYP FYP达成率 人均产能 件均保费 人均件数 有效人均件数 保单持续率 各险种FYP比率 期交比率…… 人力指标 活动率 增员率 脱落率 留存率 …… 绝对指标介绍 1、FYP： 首年新单保费 报告期内保单第一年度保费之和。 2、