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知识管理对企业核心能力的作用机理 毛建军’，高俊山’，王伟2 1北京科技大学管理学院，北京，100083 2海信房地产股份有限公司研究中心，山东青岛，266071 加nesmao@163.com 摘要:本文在分析知识管理内涵和分类的基础上， DavidSkyrme认为知识管理是对知识及其创造、收 总结出知识管理的五个特点，同时对企业核心能力 集、组织、传播、利用与宣传等过程的管理，它要 的构成及其三个主要的观点进行了简要的阐述，在 求将个人知识转变为某个组织可以广泛共享和适 此基础上对知识管理和企业核心能力的结合进行 当利用的团体知识。EliasSafdieRayEdward认为 了说明，认为只有将知识管理和企业核心能力有效 知识管理是使人、过程以及技术完美地结合起来， 地结合在一起，才能达到提高企业核心能力的直接 以使组织机构中与信息相关的成份，变成能为企业 目的。 带来价值、优势和利益的直观动态的知识财富集 关键词:知识管理，核心能力，知识，创新 合。PaulQuintas认为以知识为核心的管理就是知识 管理，也就是指对各种知识的连续管理的过程，以 1引言 满足现有和未来的需要，利用已有的和获取的知识 资产，开拓新的机会。YogeshMalhotra认为知识管 美国著名学者PeterFDrucker指出:“在新的 理是企业面对日益增长的非连续性的环境变化时， 经济体系内，知识并不是和人才、资本、土地相并 针对组织适应性、组织的生存和竞争能力等重要方 列的社会生产资源之一，而是唯一有意义的资源， 面的一种迎合性措施。本质上，它包含了组织的发 其独特之处在于知识是资源的本身，而非仅是资源 展进程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息 的一种。”当前，知识管理已成为学术界、理论界 的处理能力以及人的发明创造能力这两方面进行 热门的前沿研究领域，并将成为21世纪知识社会 有机的结合。 中国家、企业和个人的经营与管理活动中最重要的 从知识管理的发展进程来看，企业知识管理可 指导理论。知识管理作为一种全新的管理理念与管 分为知识的生成管理、知识的交流管理、知识的积 理方法，将使未来社会中各种组织与个人的生存方 累管理、知识的应用管理，它们互相制约形成一个 式发生变化。在企业的实践中，国际上许多先进的 有机的管理体系2]〔。在这个体系中知识只有交流才 公司都建立了自己的知识管理系统，为公司创造了 能发展，只有使用才能增值，只有交流和反复使用 良好的经济效益，然而这些知识管理系统中有许多 才能持续地派生知识4，交流越快，使用越广，效果 仅仅停留在知识管理中的物理技术系统的层面，若 越好.其中知识共享是关键3[[]，也是难点所在，它 要让知识管理系统能很好地运作，必须有与之配套 直接制约着知识的生成和交流，更关系到知识管理 的管理体系和运作机制，因此建立高效的管理体系 的效果，是知识管理成效的一个衡量标准。因此， 和运作机制，需要切实了解知识管理的目的，提高 企业在引进知识管理时，要对知识共享予以足够的 企业的运作效率和核心能力，使企业在激烈的市场 重视。知识分为显性知识和隐性知识，对于大约占 竞争中具有持久的竞争优势。 企业90%的隐性知识是竞争的重要资源4]〔，因此应 充分注重隐性知识的挖掘和应用，建立企业内部和 2知识管理的内涵及特征 外部关系网，提供相应的组织保障，从根本上保障 信息交流的畅通。 由于目前知识管理尚属新兴研究领域，所以人 从以上的定义和分类，可以看出知识管理实