劳动合同的法律效力.ppt

二、EAP的起源与发展 （一）OAP:员工帮助计划的雏形 起源于19世纪中叶对工人酗酒的干预 20世纪初，在美国一些企业开始开展职业禁酒计划 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。 到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。 二、EAP的起源与发展 （二)大量应用EAP ：始于60-70年代 20世纪60年代，随着职业戒酒计划的推行与发展，理论界和实务界开始探究更多的员工精神与情感问题，如婚姻与家庭问题、情绪问题、经济与法律等问题列入了该项服务之中以寻求产生这些问题的根源，开启了现代员工援助计划的历史 二、EAP的起源与发展 （三）80年代得到了迅速的发展 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。 这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。 据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 三、EAP在中国大陆 （一）先由外企始 采用EAP服务模式还只是近4-5年才开始的，而且主要是从进入中国市场的外资企业开始的。也就是说，外资企业带来了包括EAP在内的现代管理理念和方法。 在此背景下，惠普、摩托罗拉、思科、阿尔卡特、诺基亚、爱立信、北电网络、可口可乐、杜邦、宝洁和亨斯曼等一大批外商投资企业，尤其是IT行业纷纷启动在中国境内的EAP项目。 为了保障员工的个人隐私性，大多数企业采用的是外部专业咨询机构提供EAP服务的模式。 三、EAP在中国大陆 （二）本地的EAP服务机构也相继出现， 如上海德慧企业管理咨询公司、北京易普斯咨询公司等就是近期出现的EAP咨询服务公司，他们的咨询服务对象也逐渐由外资企业转入国内企业，如联想集团、国家开发银行和上海大众集团等 值得关注的是，国内的高等院校、研究单位也逐渐关注相关的学术研究支持，相关的EAP行业协会、研究组织也成立起来。 三、EAP在中国大陆 （三）EAP在中国的发展还存在着下面的局限： 第一是人们的观念。 第二是心理咨询专家的限制。 第三是中国国情不同于发达国家。 管理者认识障碍 三方信任机制 对EAP效益的认知 四、 启动EAP的必要性 强烈的工作不安全感 劳工关系矛盾和冲突加剧 劳动的幸福指数下降 生活和工作压力加剧 五、EAP的作用 （一）劳工关系与心理行为协调 由于经济高速发展和转型带来的剧烈变化，各种矛盾集中凸现，需要建立一套和谐的劳工关系体系，来保证向市场经济平稳过渡。 随着企业的产权关系的多元化和劳动关系的市场化，在追求利益最大化的同时，企业必须有大量的投入来慎重处理劳工关系问题。EAP的基本作用就是调整劳工关系，来提高企业的竞争力。 目前，相关的问题有，工伤康复者的福利保险和再就业指导，特殊患病群体（如爱滋病患者）的污名化（Stigma）及其预防,失业人员的社会保障和再就业问题，农民工工资偿还等合法权益问题。 五、EAP的作用 （二）危机灾难事件的应对与管理 首先需要建立危机事件中民众社会心理行为预测系统，准确预测民众在灾难危机事件中的心理行为规律，以形成各种情境下危机管理决策支持系统。 相关的问题包括，自然灾害（如海啸事件、SARS事件、红火蚁）火灾矿难、空难事件、交通事故，恐怖攻击、突发性劫持事件、企业内部自杀、中毒事件等等。对于这些灾难事件，仅仅依靠社会服务机构，EAP咨询公司是不可能应对的，但是，政府危机管理机制的建立之后，企业是社会稳定性系统的关键组成单元，也需要有危机管理系统的配合。 五、EAP的作用 （三）压力管理与健康工作 工作压力影响人的身体和心理健康，更影响工作效率，需要通过预防性压力管理、工作家庭关系咨询、暴力预防、工作关系咨询等策略来解决这些问题。 首先应进行初级预防：用行动减少或消除压力来源，建立有支持性及健康的环境，如发展有支持性的组织气氛，多沟通，让员工多参与公司决策，开设减压、提升健康生活质量的活动或课程。 其次进行次级预防，增加个人关注及改变减压技巧，通过压力管理课程，获得简单松弛方法、健康生活方式、时间管理训练及解决问题的技巧。 最后，进行高级预防：关注曾受压力人士的康复及痊愈。执行专业辅导服务。 五、EAP的作用 （四）组织变革中的员工心理辅导 组织兼并、重组、裁员、新管理