标准化沟通在临床护理中应用.pptVIP

临床护理标准化沟通模式 潍坊市益都中心医院 心内科一病区 窦应飞 Company Logo 一、标准化沟通的重要性 Company Logo 沟通的重要性 Company Logo 好的沟通可以有效缓解医患矛盾， 减少医患纠纷 定义：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一 个人获得他人思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交 往的一座桥梁，通过这个桥梁，人们可以分享彼此的情感和知识，消除 误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。 沟通的重要性 从沟通的定义中，我们可以将沟通的作用简单概括如下： Company Logo 沟通的重要性 Company Logo 唐僧是个细心的人，这天，他整理孙悟空的内裤，发现有个洞，然后就耐心的缝了起来；第二天发现又有个洞，于是又补了起来；第三天依旧还是有个洞 正当他拿起针线时，猴哥过来说：“你告诉我，我尾巴搁哪儿？搁哪儿？搁哪儿！” 这个故事告诉我们：你默默的付出，并不是所有的人都能接受……沟通很重要！ Company Logo 沟通的重要性 Company Logo 沟通的重要性 良好的沟通可以有效缓解医患矛盾，减少医患纠纷。 二、医护沟通现状 Company Logo Company Logo 医护沟通现状 你认为自己如实的反应了病人的情况，后来却发现医生并没有正确地理解你的意思--医护之间 为什么？ Co