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* * 2012年 携手实践伦理经营 第一讲 经营环境与伦理经营 变化的难度 按照讲师的指示，来做一下手的模样 请大家共享一下感受 经营环境变化与伦理经营 提出在剧变的经营环境下企业向前发展的正确方向 强化在任何危机下都可以应对的企业体制 形成透明健全的超一流企业文化 没有做到伦理的企业… 美国第七大能源贸易企业 1996~2001 连续6年被’财富’杂志评选为最具创新企业 因其最大规模的作假帐行为而破产 贿赂, 贪污, 道德的懈怠 没有做到伦理的企业… 安然公司副董事长克里福德·巴克斯特自杀前留下的遗书 凯洛， 我为此感到非常抱歉，我感到我已经无法像这样再继续了。我一直都在努力地去做对的事情，虽然我一直都身怀骄傲与自豪，可现已荡然无存。我非常爱你还有孩子们，但我现在无法对你或者我自己好起来了。我现已深陷痛楚，请努力原谅我. 克里福 杰.克里福德.巴克斯特 伦理经营与企业价值 伦理经营与收益性的相关性 1999年美国De Paul（帝博大学/德保罗大学）大学对300家企业的社会责任进 行调查研究 与经营性之间关系的比较分析，结果是具有社会责任体系的企业比不具有社 会责任体系的企业在实现股东利润方面高达两倍以上 所谓伦理经营是什么? 对利益关系人行使责任 企业的基本性责任‘经济性责任’ 通过遵守法律和伦理性原则来实现成为健全企业的透明经营，和来完成企业社会责任的社会贡献是核心点 经济性责任 法律性责任 伦理性责任 博爱性责任 大家的利益关系人是谁呢？ 顾客 员工 供应商 股东 国家, 社会 对待各个利益关系人的责任是什么？ 与利益关系人的原则 “无论什么，如果想接受别人的款待，你们也同样款待别人吧” 黄金比率法则 不是在执行我可以做你不可以做的‘双重标准’吗? 与利益关系人的原则 ?? ?? ??? ?? 顾客 员工 国家与社会 供应商 股东 通过尊重顾客经营来创造丰富的生活文化 *提供商品 *提供服务 *保护顾客 *把握顾客需求 *向顾客提供信息 *营造舒适的气氛 伦理经营最重要的利害关系人 *发掘人才及培养 *公正的评价 *合理的补偿 *职务的转换及分配 *舒适的工作环境 *给予发展机会 *共享经营现况 为了国家与社会的发展奉献及分享成果与价值 *尊重国家/社会秩序 *行使基本责任 *公正的竞争 *取得正当的信息 *环境保护 保持在相互利益下的文明共同体关系 * 发掘/培养供应商 * 尊重供应商员工 * 公正的机会和流程 * 公正的评价 * 共享方法/信息 * 禁止费用转嫁/不当行为 追求透明合理的经营方式和不断的价值创造 *理事会议的独立性 *财务上的透明性 *积极的公开/公示 *健全的财务构造 *高投资收益 第二讲 企业的社会责任实践 我为什么? 00员工今天非常烦. 本来工作都忙得要死，今天我们门店员工们到附近的孤寡老人家中做慈善活动，需要送生活用品，还要把孤寡老人家里给打扫了一遍 要说去送生活用品我还可以理解，但是我连自己的房间都懒得打扫，那为什么还要给自己不认识的人家去打扫，真得搞不懂… 这个是公司发起让做的事情..但是还不如安排做一些工作更好呢 为什么要做社会慈善活动? 企业的社会性责任是 过去的模式 [Milton Friedman 1912~2006] “企业的责任只是在守法的前提下，创造利润然后行使纳税与雇佣的义务.” 现在的模式 社会主义市场经济 只有受到人民爱戴的企业和受到社会上尊敬的企业才能生存 新自由主义市场经济 ? 最获利的企业最棒 社会性责任的良性循环结构 企业 消费者 ?最优的商品和服务 ?为社区民众做社会奉献 ?来店及购买 ?信赖与尊重 员工 更好的 工作条件 劳动与 奉献 行使企业社会责任的主要活动 活动 主题 孤儿 希望之包 : 新学期, 儿童节 希望季节 : 米(春), 献血(夏), 取暖设备(冬) 希望盒饭 : 定期支援盒饭 独居老人 残疾人士 希望出游 : 追溯文化设施(遗址) 对象 ① 孤儿 ② 独居老人 ③ 残疾人士 支援地区社会 : 医疗费(患病儿童), 支援不幸邻里 希望植树 : 通过植树加强与社区团体的关系 社会不幸团体 参与者 员工 + 易买得顾客志愿者 + 政府机关 + 社会福利机构 名称 目的 ① 履行企业社会责任 ② 通过对外沟通提高企业品牌形象 5月 母亲节 6月 儿童节 12月 慈善义卖 第三讲 怎么样来实践透明 健全的企业文化? 伦理性的决策 比方说大家是超级联赛的足球球员。某天，一位中间人来与大家接洽，并提出如果参与球赛胜负操作的话，会支付巨额金钱.大家会怎么做呢? 透明性 合法性