情绪管理与压力调适..pptVIP

你是EQ高手嗎 ?---談壓力與情緒管理 報告大綱 壹、什麼是「壓力」？ 壓力是：「生活中任何會讓我們感到 擔心、難過、緊張的事件」 壓力是：「個人知覺到自己的能力和 外在環境要求之間產生不平衡的 狀態」 壓力最大的工作 1. 監獄管理員 7.醫師 2. 警察 8.消防隊員 3. 社工人員 9.牙醫 4. 教師 10.軍人 5. 救護車人員 6.護理人員 什麼是情緒？ 情緒 (emotion) 是指個體受到某種刺激所產生的一種身心激動狀態 情緒狀態之產生，只是個體自己所體驗，但對其所引起的生理變化及行為反應，卻不為個體所控制，因此對個體之生活產生極大影響 貳、什麼是壓力與情緒管理 ? 壓力與情緒管理就是指一個人以適當的方法紓解壓力，並有效調適情緒，以維護心理健康 IQ vs. EQ Danial Goldman: EQ ---- 人生的成就，至多只有 20% 歸諸  IQ，80% 則受其他因素的影響 ---- 能力好不一定會成功， 但是情緒管  理不好一定不會成功 史丹福研究中心：? 你賺的錢12.5%來自知識，87.5%來自關係 被解僱的員工： 95%因人際關係差勁，5%因技術能力低落 羅斯福說： 成功公式中，最重要的一項因素是與人相處 洛克斐勒說： 我付高薪給處理人際關係的能力，遠超日光之下任何其他能力 參、生活與壓力的關係 壓力無所不在，真正解決壓力之道是在面對問題，把問題根本解決，而不是逃避壓力 把壓力視為一種動力，了解他、接受他、享受他所帶來的張力 找出壓力的來源 壓力指數量表 壓力與疾病的關係 了解壓力對身心的影響 壓力的早期警訊 身體徵兆 1. 頭疼頻率與強度增加 2. 頭、頸、肩、背部肌肉緊張 3. 胃痛，消化不良 4. 心悸，胸部悶痛 情緒徵兆 1. 易怒，缺乏耐性 2. 意志消沉，心灰意懶 3. 失去自信與自尊 4. 孤立感 5. 覺得油盡燈枯，缺乏熱情 壓力因人而異 事故的可預知性 個人對事故的認知 情境的可控制性 個人的能力 個人的性格 那些人易被壓力所困擾 ？ 1. A型人格 2. 過份堅守原則的人 3. 神經質的人 4. 情緒化的人 5. 思想未成熟的人 6. 力求完美的人 7. 主觀和偏極的人 A型性格的行為模式 好強、好勝、富敵意感 追求卓越，力求完美 野心大，企圖心強 緊張、匆忙、焦急 對自己逼得很緊，對別人也不輕鬆 具「速食文化」傾向：走路快、說話快、 用餐快 別人說話時，常半途切入替別人成句子 高人一等，永遠輸不起，嫉妒心重 肆、壓力與EQ管理的的對策 調適負面情緒 一、且慢發作 二、紓解壓力 三、做好時間管理 提昇正面情緒 四、良好溝通 五、培養幽默感 六、讚美與拒絕 對策一、且慢發作 公式：情緒自覺 ? 情緒延緩 ? 後果評估 ? 導正情緒 感覺的蔓延速度比理性思考的速度快很 多，對策就是將感覺速度放慢 王永慶的話 「….一根火柴值不到一毛錢，一棟房子價值數百萬；但是一根火柴卻可以燒毀一棟房子。可見微不足道的潛在破壞力，一旦發作起來，其攻堅滅頂的力量，無物能禦。」 一根火柴棒是什麼東西呢？ 請檢查看看: 我們隨身攜帶了幾根 火柴棒？ 做情緒的主人 1. 「數數法」與「數顏色法」 2. 自我對話 3. 寫情緒日記 4. 以「我…訊息」 替代「你…訊息」 表達「我…訊息」的公式 1. 當你 ……（描述具體事件） 2. 我覺得 …（描述自己對這事件的感覺） 3. 我希望 …（表達希望對方改變之具體為） 4. 我相信 …（肯定彼此的關係） 對策二、紓解壓力 自我防衛 暴飲暴食 借助葯物、菸酒 瘋狂購物 尋求刺激及破壞性行為 逃避問題 壓力都在一念之間 壓力是主觀的，問題在於你對事件的看 法，而是事件本身 你才是真正必須為自己的反應負責的人 避免「必須」、「不得不」、「應該」的  思考方式 犯錯不會造成什麼可怕的後果 別人也有犯錯的權利，我不會因此生氣 面對逆境 --- 人生不如意事常之