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PQA 操作规程 0 定义 PQA： Product Quality Assurance 产品质量保证 1 目的 明确PQA的工作职责和基本活动，对 PQA的日常工作进行有效的指导。 2 范围 本手册详细描述了 PQA的工作职责、与周边的组织的关系， PQA的基本活动以及在产品开发各阶段的工作 细则。 3 PQA 工作职责 质量保证的根本目的是为了： 1．客观的评估过程 和相关工作产品 符合所遵循的过程、标准和规程的程度。 2．客观的跟踪和沟通评估发现的不符合项，并确保问题的解决。 PQA确保PDT能按照公司既定的 CPD产品开发流程进行产品开发， 全流程统筹协调各功能领域 （如软件、 硬 件等）的质量保证活动。 PQA的工作职责包括： 3.1 根据公司质量方针， 协助 PDT经理制定产品质量目标和计划，并 监控产品质量计划的执行 ； 3.2 在流程执行过程中及时进行引导、培训和审计，以达成产品质量目标和计划； PQA在批准执行的产品开发计划的指导下，引导、审核和审计工作产品的活动，保证质量体系各要素（包 括组织、规范、流程、 Checklist 等）在产品或项目组有效运作；并给产品或项目和其它有关经理提供这些评 审和审计结果，对标识的 不符合项 进行跟踪，并协助减轻产品或项目风险； 3.3 作为产品 中Q A工作的总负责人，全流程统筹协调产品的质量活动，协调各个功能领域 QA的质量问题； 3.4 完成 产品质量 月报，提交给 PDT经理，作为 PDT经理决策时参考；质量月报同时需抄送给研发 PRB. PQA在开发过程中进行度量工作， 并进行质量分析， 报告产品或项目评估、 产品或项目质量和过程审计的 度量 ，提高产品或项目开发过程质量； 3.5 担任TR的过程专家 ，组织技术评审，确保技术评审按规定的过程进行。 3.6 负责建立 起研发体系持续改进的机制。 4 PQA 资源建设 在组建 PDT核心组时，由 PRB向产品计划管理部（质量管理部）提出需求，由产品计划管理部指派具有 PQA 任职资格的 Q A担任该 PDT的PQA，产品计划管理部可根据 PDT业务需求和自身资源情况，指派一名 PQA兼职担任 多个PDT的PQA角色。 PQA和PDT核心组其他成员一样， 要经过 PRB的正式任命。（任命通知书） 5 工作关系 PRB （汇报） （汇报） PDT经理质量管理部 （产品计划管理部） （汇报、业务） （汇报、 隶属于 ） PQA（质量顾问） （监督） （协调） PDT团队 SQA/HQA ? PQA与周边组织的工作关系 5.1 PQA的资源管理部门为产品计划管理部，由产品计划管理部对其进行业务指导和考评。 PDT经理对其进行 参考 考评。 5.2 PQA向PDT经理和产品计划管理部经理双重汇报； 5.3 PQA的工作要保持相对的独立性，即当 PQA和PDT经理的意见不一致时， PQA可以相对独立的向 PRB和产品计划 管理部反馈问题； 5.4 PQA负责在产品计划管理部经理指导下，协调产品各功能领域 QA和质量部门的工作； 6 PQA的主要活动 6.1计划 在概念和计划阶段，制定和优化产品质量计划。 根据质量方针并参考公司历史经验数据制定产品质量目标， 然后制定达成目标的具体的策略和行动， 并列出 必须的质量保证和质量控制活动。产品质量计划文档参考产品质量计划模板。 PQA主要负责协助 PDT经理制定产品开发计划中的产品质量计划部分， 并按照质量计划开展工作； 具体计划的 制定可以根据项目组的实际情况对质量计划进行 裁剪 。产品质量计划由 PDT经理和项目组成员审核，并作为产品 开发计划的一部分由 PRB批准。 在计划的执行中，通过例会、阶段会议、交付件审计等（若可能，应进行度量分析），监控质量计划的执行 情况。 通过交付件审计检查质量目标的达成情况； 参与产品可行性分析和产品开发计划的评审， 重点关注流程相 关活动和产品质量。 当实际执行情况与产品质量计划发生偏差时， PQA应提醒 PDT经理采取相应的补救措施， 要求PDT经理更新计 划。更新后的计划必须经过再次审核和批准； 在计划的执行中， 如有变更需至少在项目各里程碑点更新。 6.2 引导和培训 为了提高项目管理人员和开发人员的质量意识及技能， PQA应制定引导培训计划， 并在产品开发计划中体现， 然后按照计划进行流程执行过程中质量活动的引导培训。 根据产品所处阶段，在各阶段关键活动开始前， PQA对产品相关人员进行阶段性引导，帮助产品相关人员按 照CPD流程开展产品开发活动。 每个阶段启动前， 例行的培训， 主要包括此阶段应遵循的流程、 规范、 模板、 文档写作方法 等。目的是让 PDT 经理和开发人员明确此阶段工作应遵循的流程 和方法 ；（除技术文档） 需要进