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1.项目 为某一特定目标所做的一次性努力。具有唯一性、一次性和时间性三个基本特征。 2.项目管理 对项目进行组织管理的活动。 PM的四阶段 项目管理的知识与体系 项目管理的工具与技术 项目管理的语言与思维 项目管理的价值链 九大管理知识领域 项目整合管理 项目范围管理 项目时间管理 项目成本管理 项目质量管理 项目人力资源管理 项目沟通管理 项目风险管理 项目采购管理 把各种知识、技能、工具和技术应用于项目各项活动中，以达到项目的要求 项目管理是对变化的管理 项目管理既是科学，又是艺术 项目管理是一门学科、专业、职业 项目管理是一种理念、一种方法 负责实现项目目标的个人 管理一个项目包括 识别要求 确定清晰而能实现的目标 平衡质量、范围、时间和成本四方面互不相让的要求 使技术规范、计划和方法适用于各个项目干系人不同的需求与期望 将每一个项目划分为若干个阶段，以便提高管理控制，并提供与该项目实施组织的日常运作之间的联系 这些阶段合在一起称为项目生命周期 项目的生命周期用于定义一个项目的开始和结束 许多组织识别出一套具体的生命周期供其所有项目使用 从项目生命周期的一个阶段到另一个阶段常常涉及某种形式的技术交接 项目阶段是以一个或多个可交付成果的完成为标志的 可交付成果是某种有形的、可测量的和/或可验证的工作成果，如：可行性研究，详细设计 项目阶段的结束以审查： 关键可交付成果 迄今为止的项目实施情况，作为标志 目的： 确定项目是否应当继续实施，并进入下一阶段 以最低成本最有效地发现和纠正错误与偏差 概念、开发、实施和终止是常见的项目生命周期 通常为六个阶段 项目前阶段（项目孵化阶段） 项目阶段 运行阶段 维护阶段 扩展阶段 收尾阶段 第二阶段是项目生命周期 如何实现项目管理？ 通过“过程”实现 大多数情况下，大多数项目都有共同的项目管理过程 项目管理知识提供的是好的过程 应用这些过程能大大提高项目成功的机会 项目经理与项目团队的责任 确定哪些过程适用于具体给定的项目 各个过程适用于该项目的严格程度 剪裁 启动：定义和授权项目或阶段 计划：定义与细化目标，并为实现项目的目标和范围而计划必要的行动路线 执行：集合人力与其它资源，实施项目管理计划 控制：定期测量与监视进程，识别有否偏离计划之处，必要时采取纠正措施，以确保实现项目目标 收尾：正式验收产品、服务或成果，并井井有条地结束项目或项目阶段 在每个过程组中，各个过程通过其输入和输出相关联，一个过程的输出往往成为另一个过程的输入 输入：作为行动依据的文件或可记载成文的事项 工具与技术：作用于输入以产生输出的机制 输出：作为过程结果的文件或可记载成文的事项 制定项目章程 制定项目初步范围说明书 指导与管理项目执行 实施质量保证 项目团队组建 项目团队建设 信息发布 询价 卖方选择 监控项目工作 整体变更控制 范围核实 范围控制 进度控制 费用控制 实施质量控制 项目团队管理 绩效报告 利害关系者管理 风险监控 合同管理 项目收尾 合同收尾 五大过程组的关系图 监控各过程 启动各过程 收尾各过程 规划各过程 执行各过程 项目管理 * * MINGSHENGSOFT 项目管理（PMP) 2012-11-29 目录 项目管理知识 ——PMBOK的启发 项目管理 * * 项目管理的基本知识范畴 项目管理 * * 项目管理知识 项目管理 * * 项目管理 * * 项目与项目管理 环境、组织 生命周期、干系人 五大过程组 启动 规划 执行 监控 收尾 项目的四大特征 临时性 独特的产品、服务或成果 渐进明细（逐步完善） 目标 项目管理 * * 项目与日常运作 每个组织都为实现某些目标而从事某种工作： 项目的目标是实现其目标，然后结束项目 日常运作的目标一般是为了维持运营 共同点： 由人来实施 受制于有限的资源 需要计划、执行和控制 运营 重复进行 持续不断 确定一组新目标，继续 项目 暂时的 独特的 宣布目标实现时，结束 项目管理 * * 项目的三种制约与三种目标 风险 时间 质量 成本 范围 质量受三个 约束的影响 项目管理 * * 什么是项目管理 项目管理 * * 项目经理 项目管理 * * 项目管理所需的技能 硬技巧 选择、计划、跟踪、控制 WBS、CPM、EVM 报告 软技巧（人员管理） 领导、管理 团队建设、冲突解决 激励、协商 沟通、倾听 项目管理 * * 项目阶段与项目生命周期 项目管理 * * 项目生命周期的关键概念 项目管理 * * 典型项目生命周期图 4 移交/收尾 3 实施 2 设计/计划 1 概念/启动 风险 项目干系人的影响 资源投入 （人力、成本） 更改成本 项目管理 *