人际关系及客户心理.pptVIP

人际关系与客户心理;影响人际关系的一些心理特征;如何改善人际关系;了解九型;与1号完美型相处;与2号助人型相处;与3号成就型相处;与4号自我型相处;与5号理智型相处;与6号疑惑型相处;与7号活跃型相处;与8号领袖型相处;与9号平和型相处;一、犹豫不决型 二、脾气暴躁型 三、自命清高型 四、世故老练型;特点：情绪不稳定，忽冷忽热，没有主见， 反思维，只想坏的，不想好的 ;特点：??? 一旦有一丝不满，就会立即表现出来，忍耐性特差，喜欢侮辱和教训别人来抬高自己，唯我独尊，与他们在一起随时都会闻到火药味; 特点：??? 对任何事情都会扮出我知道的表现，不管你有多好，都会觉得你缺乏谦卑，觉得自己是最好的，用高傲的姿态对待你; 特点：让你找不到东南西北，很圆滑，定力很强，让人认为他们不爱说话;;特点：喜欢与你对着干，与你唱反调以显示他的能力，他们与自命清高型的客户不同，他们喜欢搬出理论，讲解大道理，有事明知自己是错误的也要和你争辩，直到实在辩不过去嘴上还是不服输。;特点：死要面子形的，为满足他的虚荣心，最爱撒谎欺骗，以此好让人觉得他比别人高人一等，好得到别人的赏识与悦目，他们很自大和自负，想法很单一，心里放不下一点东西;特点：有些人天生话就很多，就算是一些鸡毛蒜皮的小事，她都会放大来说，不说出来她就会不高兴，甚至有些事物他并不了解也会凭空设想，兴口开河的大说一通，也不管