企业跨部门沟通要点与技巧.pptVIP

企业跨部门沟通;一、跨部门沟通的重要性;良好的人际关系者,可使工作成功与个人幸福获得率达85%以上 针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识、技术、经验只占15% 某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10%，人际关系不好者则占90% 根据5年的跟踪调查，人际关系好的人平均年薪比优等生高15%，比劣等生高33%;合格的部门主管，沟通能力应占80%， 而其它能力只需20%。 沟通能力强的人更善于管理。 目前大多数企业的中,高层主管最缺乏的是沟通能力。 沟通能力强的正确观念与心态。 某企业总助被解职的案例。 ;一个人是否能成功？;用智障的脸对别人;人际关系简单十个字：脸笑，嘴甜，腰软，热情，仪表。;智慧不够，体力不足，能力不行，时间不充裕;与 人 相 处;;与人相处法则; ;沟通的意义;沟通的要素;沟通的方式; 良好沟通的原则;沟通在管理上的重要性;问题：企业内常见的沟通障碍有哪些？;1、观点讲清楚，理由讲明白。 ■你必须清楚表达你的观点“界定概念” ■每一个观点只有建立在有支持的理由和根据上才是可行的 ■你必须提供支撑自己观点成立的理由和根据 2、了解对方的意思，作出思考的反应。 ■暂缓下结论 ■适时表明你的观点 ■认真的聆听 ■批判性的思考。;3、学会提问 通过对重要问题进行提问的方式，就能