公共部门的绩效管理与绩效工具.pptVIP

一、公共部门绩效管理 二、改善绩效的工具 三、发达国家政府绩效管理;一、公共部门绩效管理;?政府绩效管理 ——政府绩效，就是指政府在管理活动中的结果、效益及其管理工作效率、效能，是政府在行使其功能、实现其意志过程中体现出的管理能力。政府绩效管理是以实现政府管理的经济、效率和效益为目标的全新的管理行为，主要通过撤裁政府机构和冗员、降低管理的成本、改革内部管理系统、重塑政府组织文化、提高服务质量和效率等途径实现。;二、改善绩效的工具;标杆管理;标杆管理的定义;标杆管理的步骤模式;公共部门引入标杆管理的原因;标杆管理的主要误区;平衡计分卡;平衡计分卡的产生;平衡计分卡的实施步骤;平衡计分卡的优越性;平衡计分卡的不足之处;◎ （一）政府绩效管理框架 ◎ （二）战略规划 ◎ （三）年度绩效计划 ◎ （四）绩效报告与信息利用;（一）政府绩效管理框架;?系统的使命陈述 ?目标体系的确定 ?手段和策略描述 ?外部因素和风险分析 ;——使命：接近于“天职”，“追求一种活动或实现一种职责的内心召唤”。组织肩负的历史责任或力求实现的终极目标。 ——系统：使命陈述要覆盖部门所有主要职责领域。;◆劳工部职业安全与健康管理局： 促进和保障工作场所的安全和健康，减少疾病和伤亡。 ◆美国商务部： 创造就业机会，促进经济增长，实现可持续发展，提高全体美国人的生活水平和质量。;◆美国空军（20年战略